Сбербанк-Премьер, за что я плачу деньги?

Являюсь клиентом СБ в течение последнего года, с весны - подключен пакет обслуживания СБ-Премьер. написать меня заставило два случая некорректного отношения банка ко мне как к клиенту. 1) У меня имеется кредитная карта Голд, с определенным кредитным лимитом. На эту карту был осуществлен возврат денег за неиспользованные авиабилеты. Баланс карты был положительный: полностью закрыта сумма лимита и сверх нее - еще 80 тыс рублей (т.е. это мои, а не кредитные деньги). Я попытался перевести излишек денег (те самые 80 тыр) на другую карту через СБ-Онлайн. Невозможно. Тогда я снял эти 80 тыр в банкомате, за что банк удержал с меня комиссию в размере 3%. Вопрос: с какой стати я оплачиваю банку комиссию 3% за снятие СВОИХ денег в банкомате самого банка-эмитента??? Мне понятна логика, когда удерживается комиссия за обналичивание кредитных денег или комиссия при снятии денег в другом банке. но это были мои деньги, которые я доверил банку, а он с меня же еще и удержал их в своем же банкомате! 2) 19-го декабря я получил смс-оповещение, что смс-информирование по другой, дебетовой карте, приостановлено ввиду отсутствия на карте денег для оплаты услуги. Ок, 20-го декабря я внес необходимую сумму и деньги сразу же были безакцептно списаны. Далее я попытался воспользоваться данной картой для проведения интернет-платежа, но ничего не получилось: смс-пароль не приходил. В течение последующих суток я трижды обращался в колл-центр СБ-Премьер с просьбой разобраться и подключить услугу обратно. Операторы кол-центра НИЧЕМ мне не помогли, ссылаясь лишь на то, что услуга будет подключена автоматически, как только пройдет оплата. Но деньги то с карточки списаны сразу и безакцептно!!! Дальнейшая проводка денег - это внутреннее дело банка! Почему я должен ждать, когда деньги куда-то пройдут? По прошествии суток с момента оплаты, уже 21-го декабря, не дождавшись автоматического подключения, я вновь набрал кол-центр и только на этот раз оператор подключила мне услугу обратно в ручном режиме. Вопрос: за что я плачу 30 тысяч в год по пакету СБ-Премьер? За то, чтобы в течение суток моя карта была фактически заблокирована ввиду того, что деньги якобы "не прошли"? Да любой сотовый оператор подключает отключенный в случае неоплаты телефон в течение 10-15 минут с момента оплаты. Наплевательское и безобразное отношение у СБ к своим клиентам.