Про отделения и банкоматы

Уважаемый Сергей, Приношу извинения за возникший инцидент, связанный с неработоспособностью банкомата в офисе Банка. 21.12.2015 г. один из банкоматов, установленный по указанному Вами адресу, действительно, не работал. Мы знаем об этой ситуации. Сообщаю, что на текущий момент, Банком уже проводятся мероприятия по восстановлению работоспособности банкомата. По результатам работ, я свяжусь с Вами посредством мобильной связи или в комментариях данного отзыва. Я понимаю Ваши эмоции касаемо бесплатной горячей линии. Считаю важным отметить, что бесплатный номер: 8-800-700-80-06 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и кредитном кабинете. По сложным вопросам, требующим уточнения, Вы всегда сможете обратиться по номеру: 8 (495) 785 82 22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Приносим извинения за возможные неудобства. Касаемо работы операционистов-кассиров поясню, что 21.12.2015 г. был большой поток Клиентов, и все сотрудники были заняты их обслуживанием. Таким образом, касса работала в обычном режиме. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь по работе нашего Банка. Для нас важны Ваши комментарии, ведь благодаря им, мы сможем улучшить наше обслуживание. Сергей, наш Банк находится в высшей лиге по качеству сервиса, он по-прежнему один из самых стабильных на рынке. Мы сильный розничный Банк, за которым стоит европейский акционер. Со своей стороны мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.