Не могу закрыть вклад и получить свои деньги

22.12.2015 10:57
4057
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В Трасте регулярно меняют интернет-банк из-за этого не могу закрыть вклад, который был открыт в интернет-банке, а так же пропала история вкладов. 22.12.2015 зашел в интернет-банк, чтобы закрыть автоматически пролонгированный вклад. Опции "Закрыть вклад" нет. Посмотреть историю вкладов (последний был закрыт 18.12.2015) не могу, теперь нет такой возможности. В ноябре еще точно была! Позвонил в колл-центр (Елена 3268), вначале меня пытались убедить, что я вклад открывал в отделении, потом долго рассказывали сказки, что историю никогда нельзя было увидеть. В конце концов, отправили написать письмо online-support@trust.ru. А мне с этого адреса приходит ответ, что письмо НЕ доставлено. Подозреваю, что теперь придя в отделение мне скажут, вклад открыт в интернет-банке, поэтому мы его закрыть не можем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-07T21:02:15+03:00
С учетом комментариев Автора.
Траст
2015-12-22T13:42:24+03:00
Добрый день! В системе «TRUST ONLINE» возможно закрыть вклад при наличии у Клиента действующих счетов для перевода денежных средств со счета вклада. При отсутствии действующего счета Клиент не сможет закрыть вклад в системе «TRUST ONLINE». Договор вклада, открытый в системе «TRUST ONLINE», Клиент может закрыть, обратившись в любой офис филиала, на балансе которого открыт Договор. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017