Обслуживание пластиковых карт

22.12.2015 11:31
3385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк свято уверен, что у меня полно времени бегать по его отделениям. История началась с того, что закрылось отделение банка, которое обслуживало мои кредитную и дебетовую карты, а тут у них как раз у них кончился срок действия и надо было ехать забирать перевыпущенные. Надо сказать, в Сбербанке каждая карта привязана к одному конкретному отделению, что уже доставляет определённые неудобства. Так вот, привязка, как мне сообщили, была передана в новое отделение. На пару станций метро подальше. Поездка в это новое отделение теперь отнимает у меня пару часов времени. Но самое интересное оказалось, когда я в это отделение таки приехал - туда попала только одна из моих карт, а вторая улетела в другое отделение. Тоже подальше, но в другую сторону. Раздражение начало нарастать. Хоть дебетовку забрал. В следующем отделении выдать кредитку мне не смогли, она не была перевыпущена и её нужно было перевыпускать заново. Догадываетесь, да? И снова ехать за ней в это отделение. Договорились, что перевыпущенную карту мне сделают так, чтобы получить её я смогу в том же отделении, где и дебетовку. В третий мой приезд я уже надеялся закрыть вопрос с картами и маленькое такое пожелание с мобильным банком - хотел сделать кредитку платёжной, а дебетовку информационной - так можно не платить за сам мобильный банк. Я не буду описывать, как общался со специалистами этого отделения, скажу только что осталось ощущение, что они стремятся как можно быстрее отделаться от клиента, а не решить поставленные задачи. Кредитку забрал,а вот мобильный банк... Уже надоело писать, но сейчас у меня платёжкой именно дебетовка и за мобильный банк я плачу. Впрочем, мне предложили ещё разок приехать к ним в отделение. В четвёртый раз. Просто бесят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T11:58:00+03:00
Уточните даты обращений в отделения.
khas
2015-12-30T10:41:38+03:00
Точную дату я, к сожалению, не помню, но это было в первую/вторую недели декабря.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-23T08:47:28+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались, воспользовавшись услугами нашего банка. Мне известно, что вопрос с корректировкой Мобильного банка решен в ходе телефонных переговоров с моими коллегами. Всем специалистам офиса указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания, дополнительно проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка