SBI Bank

Служба доставки карт - "ложка дёгтя" в "бочке мёда" дистанционного обслуживания

22.12.2015 13:31
2492
Оценка
2
Отзыв проверен
Я клиент ЯР-банка. Дистанционное открытие вкладов в целом работает безупречно. Одно "но", зато серьёзное: отвратительно работает служба доставки. Это какая-то внешняя контора. Вместо обещанной доставки карты "в течение 3-х рабочих дней" моей жене уже вторую неделю никак не доставят карту. Назначают день, точно не могут сказать время доставки, приходится безотрывно сидеть на месте. А потом вообще не приезжают. Или перезванивают уже в день доставки, который клиент освободил от дел, и... переносят на следующий день. На вопрос, можно ли лично приехать и получить карту, говорят, что да, но в течение 2-х дней: сначала откажитесь от доставки, потом мы передадим её в банк, а уж потом вы сами можете туда приехать и забрать. Понятно, что Новый Год скоро, но ведь и у клиентов тоже! Выглядит просто откровенным неуважением к ним. И, соответственно, откладывается для банка открытие вклада. За такую "работу" доставщиков просто штрафовать надо, и на ощутимые суммы и подрядчика, и лично нерадивых курьеров. Почему-то у конкурентов, у известного банка, название которого начинается на букву "Т...", таких накладок не бывает, как показывает опыт свой и знакомых. По-настоящему любят и ценят клиента.
SBI Bank
SBI Bank
2015-12-29T12:08:22+03:00
Уважаемый p.g.bylevsky! Благодарим Вас за отзыв! Действительно, мы прикладываем максимум усилий, чтобы процесс дистанционного открытия и обслуживания вкладов сделать максимально понятным и удобным для наших Клиентов. Сожалеем, что из-за неудовлетворительного качества работы курьерской службы Ваше впечатление о ЯР-Банке было испорчено. Для разрешения ситуации с доставкой карты мы рекомендуем обратиться в Контактный центр ЯР-Банка по номеру 8 800 700 65 12 (для бесплатных звонков по России) – мы обязательно поможем! С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО КБ «ЯР-Банк»

Предложения компании

  • Вклады

SBI Bank

Кизуна
SBI Bank
до 11%
годовых
от 1 дн.
срок

SBI Bank

Классика
SBI Bank
до 11%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Bank

Капитал
SBI Bank
до 10.35%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Bank

Подвижный
SBI Bank
до 10%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах SBI Bank

Качественное обслуживание

Оценка 5

 Сегодня очередной раз пришла в банк в г. Тула, я постоянный клиент. На входе меня всегда встречает администратор и уже знает зачем я иду. Я прихожу пополнить или снять с... Читать полностью

14.08.2025

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Служба клиентской поддержки

Оценка 5

Оставил заявку на открытие вклада «Свои правила» с Банки.ру. Спустя некоторое время по указанному в заявке номеру позвонила девушка. Представилась, Альбина - сотрудник банка и... Читать полностью

03.10.2021

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Заказал карту для открытия вклада дистанционно. При заказе карты не знал, что сразу нужно указать промокод с сайта банк.ру. Уже получив карту начал открывать вклад, а там нет поля... Читать полностью

07.09.2021

Вклад

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт клиента SBI Банка. Нужен был вклад без пополнения, но с возможностью снятия денег. Обычно такие вклады очень невыгодные, но в этом... Читать полностью

13.06.2021

Приятный банк

Оценка 5

Я вкладчик SBIбанка. За полгода взаимодействия с банком убедился, что банк нацелен на уважительное отношение к клиенту. Сотрудники колцентра внимательные, знающие. В частности... Читать полностью

15.12.2020

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка