Отношение к клиентам

Общение с банком заслуживает того, чтобы написать продолжение! Значит, ситуация более подробно. Заявку на кредит отправляла жена, она же и звонила, и получала сообщения. На свой телефон. Это очень важный момент. Спустя некоторое время, точнее (будем педантичны, ведь от этого зависит законный "кол" банку, а меня это очень важно) 28 декабря в 14-50 с номера 8-343-360-30-88 раздается звонок от, как было сказано, управляющего филиалом банка. Все по чину, с обращением ко мне по имени-отчеству, с кучей извинений и оправданием за эту ситуацию тем, что в этом офисе много народа поувольняли и понанимали новых, а они ничего не знают и так далее. С моей стороны извинения принялись, так как зла каким-то конкретным людям в банке я не желаю. Тем более, людям, которые читают отзывы о своем банке и имеют смелость извиняться за своих сотрудников. Наоборот, честь им и хвала. За "фасад" и культуру работы они не отвечают. Вопрос в другом - почему звонок мне и, главное, откуда они взяли мой номер? При условии, что в этом банке я не то, что что-то открывал или делал. Я в него никогда за всю свою жизнь даже пассажиром не заходил. Как бы настораживает. И добавляет негатива к банку, потому что пользоваться чужими базами и названивать без моего согласия, как минимум, нехорошо. По запросу портала - звонки о первоначальной встрече были сделаны 18.12.2015. Смс пришло тоже 18 декабря. Это точно. Именно в этот день мы отравляли заявки и договаривались с банками. Плохо то, что все это приходило на телефон жене, а она занимается рекламой, подарками и поздравлениями. Среди миллиона сообщений и звонков найти "те самые усы", по правде говоря, проблематично. Полчаса ползал по телефону - не нашел. Скорее всего еще и из-за того, что, например, в втб-24 смс-ки приходят с номера VTB, с дельты - с Delta-Credit и так далее. Легко их идентифицировать. С рсхб, видимо, с номера INFO или +сколько-то там. Такие через две недели активного предновогоднего общения просто стираются. Поиски будут продолжены, результаты, если будут, будут скинуты.