Обслуживание клиентов ужасное

22.12.2015 14:26
3152
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня пришел в офис банка вначале 11, был третьим, ждал более 40 минут, чтобы получить выписку по счету, на мои обращения к управляющей мне сказано, что "ничего поделать не могу", через 20 минут скопилось более 10 человек. Посмотрел и написал в книгу отзывов - почти все отзывы по длительному ожиданию в банке и постоянных очередях. На мой взгляд, если управляющий не может справиться с работой, то надо или набирать работников (работающих) или менять управляющего. Такого обслуживания нет нигде в других банках, да и в других офисах (правда, знаю только один офис на Буденовском).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-07T23:41:27+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-22T14:41:44+03:00
Уважаемый manulik55! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в предпраздничные дни и часы пик уровень загрузки офисов Банка действительно существенно увеличивается, что связанно как с выгодностью и востребованностью вкладов Банка, так и общим предпраздничным ажиотажем. При этом процессы обслуживания Клиентов Банка в офисах хорошо оптимизированы и доведены у сотрудников практически до автоматизма, тогда как время совершения различных банковских операций может отличаться в разы. Мы просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации, при этом мы обязательно проведем оценку оптимальности и рациональности использования человеческих ресурсов для исключения возможности возникновения представленной ситуации в дальнейшем. Будем рады продолжению нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024