Обманывают на комиссиях

Имею золотую дебет карту БИН банка. Случилось так, что потребовалось снять наличные деньги в городе, где отсутствуют офисы БинБанка. Ничего, Реклама вокруг кричала о слиянии банка МДМ и Бин, объединены сети банкоматов и т.д. бла-бла-бла. Сотрудники Банка БинБанк уверили меня (по телефону 8-800..), что доп. комиссии при снятии наличных с карты БинБанка в Банкомате МДМ Банка начисляться не будет... Однако, при снятии 6000 руб. (или немного больше) с карты БИНБАНКА в Банкомате МДМ, сняли где-то 400р комиссии. Денег наличных в тот раз нужно было значительно больше, но заплатить 10 000 руб. комиссии при снятии 150 000 я однозначно был не готов. Планы пришлось отложить, что внесло в мою жизнь определенный дискомфорт. Позже, я написал претензию в офисе БинБанка. г.Кемерово. (номер претензии№92571). Больше месяца Банк рассматривал претензию. Ответил в стиле: Договор подписали, комиссия по договору, все Ок. Причем, не отправили мне текст претензии так как я об этом заявил, что в общем-то неудивительно. Зачем сотрудники БинБанка вводили меня в заблуждение об отсутствии доп. комиссии при снятии ден. средств и зачем рекламируется событие (о слиянии банкоматной сети двух выше перечисленных банков) остаются для меня загадкой. Вряд ли чтобы отжать у меня ~400 рублей (Уверен что больше не получится). Здесь скорее дело в безалаберности.. При принципиальной попытке решить эту явную ошибку банка, мне на пути не встретилось ни одного вменяемого, и при этом имеющего какие-либо полномочия сотрудника. Максимум, что могли те, кто со мной общался, это вежливо здороваться, носить белую рубашку, и пытаться соединить меня с кем-то, кто реально владеет ситуацией (безуспешно). От службы поддержки 8-800... толку ноль. Все ответы - пишите нам претензию... на реплику, что я не поеду к вам в другой город (сейчас нахожусь там, где нет офиса бинбанка) ради копирования уже направленной претензии, вразумительного предложения не поступает. На текущий момент комиссия не возвращена. Я, как клиент, потерян для Бинбанка. Крайне не рекомендую доверять этому банку, какие бы то ни было деньги. Отожмут и вежливо отправят. При этом весьма вероятно, нарушат ваши планы, а это, как известно, важнее денег. С Уважением, Александр.