Благодарю за помощь или реакция мангуста

Добрый день, Уважаемая администрация портала! Хочу поблагодарить Вас за работу, которую Вы проделываете ежедневно! А также поблагодарить банк, который пошел мне навстречу! А ситуация моя сложилась так: 21.12.2015 в метро украли кошелек. В кошельке находились карты, одна из которых - кредитная карта Тинькофф банка. Как обнаружила - сразу по тел. гор. линии банка заблокировала карту и заказала перевыпуск. После обратилась в полицию. Талон-уведомление, к сожалению, взять не догадалась. После, как добралась домой, решила отменить перевыпуск, а просто закрыть карту и не пользоваться ей. По звонку в банк получила информацию, что отменить данную операцию невозможно и комиссию уже применили. Комиссия небольшая (290 руб.), но для меня в такой ситуации все-таки существенная, так как теперь восстанавливать и ВУ и свидетельство ТС (тоже находилось в кошельке) и пр. документы. Позже, по совету сестры, написала банку обращение по электронке, указанной у них на сайте, с просьбой вернуть комиссию, так как картой пользоваться не собиралась. И прекрасно понимала, что только в рамках клиентоориетированности банк пойдет на это, так как все (комиссия) было учтено по регламенту банка.  И какого же было мое удивление, когда утром 22.12.2015 банк действительно вернул комиссию, пошел навстречу своему клиенту. Не раз убеждаюсь в клиентоориентированности банка на данном портале, когда читаю отзывы. Это банк скорости!) Сутки ему потребовалось для ответа и возврата комиссии. В связи с этим, я все-таки решила карту перевыпустить! Спасибо Вам за проделанную работу! Вот они, специалисты с большой буквы!)