Безобразные очереди и невоспитанные операционисты

21.12.15 пришла в отделение на Китай-городе, народу море, электронной очереди нет! Посещаю это отделение не первый раз и каждый раз удивляюсь почему отсутсвует электронная очередь!?? Пытаюсь занять очередь, народ путается, кто куда стоит, занимаю за парнем сразу в две очереди, как я понимаю, к операционистам и в кассу. Через некоторое время стояния (сесть уже некуда) выясняется, что очередь к операционистам делится еще на две очереди в зависимости от вида операций, а парень занял как раз в две очереди к операционистам, а в кассу не занял вообще, т.е. приходится по новой занимать в кассу, а там народ уже набежал после меня. Стою дальше, освобождается операционистка А-ва Татьяна, по очереди нет желающих сесть к ней на обслуживание, начинается выяснение чья всё-таки сейчас очередь, никто не отзывается, мне сидеть в банке просто так неохота, у меня дома маленький ребенок, мне надо спешить, тогда я сажусь к освободившейся операционистке и говорю, что мне надо снять проценты, А-ва заявляет, что не будет меня обслуживать, т.к. есть специальное окно для снятия процентов. "Но к вам же никого нет" - я пытаюсь возражать, она просит меня освободить место. После того, как А-ва обслужила еще двух человек, один из которых занимал очередь за мной, она видимо одумалась и попросила свою освободившуюся соседку пригласить меня, при этом сказав ей "Возьми вон ту с цветком на шапке" и захихикала. Этакого бардака с очередями я не видела ни в одном приличном банке! А поведение операционисток просто хамское. Про уважение к клиентам речи вообще нет.