Ошибочно снятые средства

Добрых времени суток, Вам. Никогда не думал, что буду писать отзыв о банках на сайте. Но я крайне возмущен и недоволен работой банков и сотрудников контактного центра. Ранее пользовался являлся клиентом банком по кредиту, всем был доволен. Решил оформить дебетовую карту для зарплаты, буквально полтора месяц назад. И уже столкнулся с ужасным обслуживанием.  По вине банка были сняты средства с моей карты, я сразу же обратился с вопросом по какой причине на моей карте появился овердрафтовая задолженность и на каком основание. Сотрудник банка, объяснил, что это технический сбой и ошибка была многократная и банк постарается исправить всё в кратчайшие сроки. Ну ок, все бывает. Пришла СМС, что обращение зарегистрировано под номером 1169732 от 11 декабря и ответ банка будет 08.01. Ладно, что почти месяц ждать, обращений много подождём. 22 декабря 2015 - пришла смс, что банк признал свою вину и средства были возвращены на карту. НО ВОТ МАЛЕНЬКИЙ НЮАНС. ДЕНЬГИ НА КАРТУ КО МНЕ НЕ ПОСТУПАЛИ, и Сотрудники банка утверждают, что было поступление 17 декабря и я полный идиот, и не умею считать. Так вот мои дорогие сотрудники банка, это обычная арифметика, вы можете взять поступление от 11 декабря и произвести самостоятельно вычисления на обычном калькуляторе. Вычесть суммы до сегодняшнего момента. Так вот я прошу всё же решить мою проблему, чтобы не возникало дальнейших нареканий с моей стороны, и прошу провести с сотрудниками вашего контактного центра уроки математики 3 класса, на крайний случай купить калькулятор. Жду от вас ответа. P.S. КСТАТИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕТ - ТОЖЕ ПОСТУПЛЕНИЙ! КАК УТВЕРЖДАЛ СОТРУДНИК БАНКА 17 ДЕКАБРЯ... Прошу прощения за безграмотность, я очень зол...