Некомпетентность и навязывание услуг

Вынуждена оставить негативный отзыв. Результат вчерашнего визита в банк - потраченное впустую время и испорченное настроение! Имею карту вашего банка. Обратилась в офис на Лубянском проезде с одной единственной целью - поменять номер телефона для СМС-информирования при входе в Интернет-банк. Ваш специалист зачем-то подключил мне полный пакет "Мобильный банк". Когда я спросила его, платная ли это услуга, он сказал, что бесплатна она только первый месяц. Тогда я попросила сразу же ее отключить и оставить только возможность получать пароли для входа в Интернет-банк (это всегда было бесплатным). Специалист заверил меня, что тут же это сделал. При этом сообщение о том, что мне на новый номер подключено СМС-информирование на телефон поступило, а о том, что этот пакет отключен, ничего не приходило. Вечером выяснилось, что номер телефона в системе мне не заменен, СМС для входа в Интернет-банк приходят на старый номер! В ходе всего общения по моей проблеме специалист постоянно переводил разговор на тему перевода накопительной части пенсии в НПФ "Европейский", подчеркивая его преимущества, несмотря на отсутствие у меня интереса к данной теме. Как итог, проблему свою я не решила, зато узнала, какой замечательный с вами работает Пенсионный фонд. Обслуживал меня Сергей Е. В связи со сказанным прошу банк: - Отключить мне все платные и отсроченно платные услуги - Заменить номер телефона на тот, который я просила, без необходимости повторно ехать в банк - Провести с сотрудниками инструктаж по более внимательному и грамотному обслуживанию клиентов - Избавить меня и других клиентов от необходимости узнавать ненужную информацию. Всегда чувствуешь себя очень неудобно и неловко, когда вынужден отказываться от того, что тебе настойчиво предлагают.  P.S. Рядом в соседнем банке сидят четыре операционистки и трудятся как пчелки. Если там и предлагаются дополнительные услуги, то между делом и ненавязчиво.