Хамское отношение

Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за описанный Вами опыт общения с Банком. Для нас Ваши отзывы являются важными, так как на основании них мы осуществляем анализ и разработку мер необходимых во избежание повторения вновь некорректной работы сотрудников Банка. Отметим, что для предоставления пролонгированного полиса КАСКО в Банк, согласно полученной Вами Памятке по пролонгации полиса КАСКО, Вам необходимо направить документы на адрес электронной почты casco@cetelem.ru. Дополнительно, данная информация размещена в общем доступе на нашем официальном сайте: www.cetelem.ru. Относительно вопроса о связи с Банком, информируем Вас о том, что связаться с Банком Вы можете следующими способами: при помощи услуги IVR при звонке на горячую линию Банка по номеру 88005005503 (для регионов России) и 84956443344 (для Москвы и Моск.области) также по вышеуказанным номерам при связи с операторами Банка Вас подробно проконсультируют по всем интересующим Вас вопросам (для связи с оператором Вам необходимо до конца прослушать сообщения IVR) при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами", Вы можете задать интересующий Вас вопрос и сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24 часов (в случае оформления претензии в течение 5 дней). Однако для проверки фактов, описанных Вами, Банку необходима более подробная информация, которая позволила бы идентифицировать Вас как клиента Банка. Для наиболее оперативного рассмотрения возникшей ситуации, просим Вас предоставить нам более подробную информацию (ФИО, Дату рождения, № Вашего Договора с Банком, Номер телефона) любым из вышеуказанных способов. После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас удобным для Вас способом. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО