Не выдают карту по вкладу

23.12.2015 08:56
4411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июня 2015 года в банке ТРАСТ в г.Муроме был открыт вклад "Лояльный все включено" (Номер договора №01/06-2359/15). По условиям вклада проценты начисляются ежемесячно на специальную карту. Но получить эту карту в банке мне до сих пор не удалось. Первые три месяца сотрудники Муромского Доп. офиса вежливо отвечали, что они не могут ее найти. Следы ее безвозвратно потеряны. После обращения за помощью на горячую линию мне посоветовали написать заявление о повторной выдаче карты. Что я и сделала 3 ноября 2015 года. Появилась надежда, что на второй раз ее выдадут без проволочек. Карта была перевыпущена (в г. Москве) и отправлена в филиал в г.Владимир. Уже три недели она находится там, как объясняют в Муромском офисе, и скоро ее должны отправить в Муром. Но когда произойдет передача, никто не знает, потому, что "машина из Владимира в Муром ездит очень редко". Я не уверена, что эту карту когда-нибудь увижу. Очень много лет являюсь клиентом банка "ТРАСТ" и всегда меня все устраивало, но теперь доверие очень сильно подорвано. Скоро будет полгода, как я не могу воспользоваться своими процентами по вкладу! Сколько еще ждать и может ли кто-нибудь в банке "ТРАСТ" помочь в этом наисложнейшем деле?
Траст
2015-12-25T09:40:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить комментарий о решении возникшей проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
gla68
2015-12-24T13:45:45+03:00
Всем доброго времени суток! Рада сообщить, что сегодня, 24 декабря 2015 года, банковская карта по вкладу была мне вручена! В офисе банка "ТРАСТ" в г.Муроме управляющий Ф-сеев А.А. принес извинения за задержку и выдал мне карту. Прошел всего один день после моего обращения на сайт!!! Надеюсь, что в дальнейшем любые рабочие вопросы будут решаться столь же оперативно. Выражаю благодарность всем, кто решил мой вопрос!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015