Не работает локальная экспресс карта. Игнорируют целый месяц

23.12.2015 11:24

2759

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Локальная экспресс карта не видит всех экспресс счетов и других счетов. Видит только один рублёвый. А мне надо, чтобы видело ещё и долларовый. Все уверяют, что у всех работает - и по телефону техподдержки, и в офисе, и даже с сотрудником вместе проверяли в вашем банкомате. У меня не работает и всё тут! Наконец создал 10 декабря по телефону служебную записку от оператора Евгении на исправление этой ошибки. Где-то 16-ого (точно не помню) перезванивал, мне сообщили, что записка на рассмотрении и якобы там уже что-то в работе. Мне перезвонят в самые самые ближайшие дни, когда сделают. Сегодня 23.12.2015 в 10:54 звоню, а мне оператор Лилия говорит снова здорово - ничего не знаю, никакой записки нет и составлю новую, вам перезвонят. В общем, понятно, старую записку в ваших лучших традициях видимо просто удалили, чтобы она не портила статистику. Записи моих телефонных звонков, к сожалению, удалить не удастся. Если надо, предоставлю - и то, что заявки у меня принимали, и все все. Уже не первый раз сталкиваюсь, когда у вас в вашем банке проблемы решают простым удалением запроса. Даже номера запроса (записки) не сказали, типа у нас нет номеров, это наверно, чтобы нельзя было проверить и пожаловаться. Я не удивлён, что тут сплошные единицы. Может проблему всё-таки решат, а не будут просто закрывать запросы?

Альфа-Банк

2015-12-24T16:45:46+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за то, что решение Вашего вопроса затянулось. Мы уже разбираемся в причинах. Все счета (за исключением счета «Мой Сейф Целевой») подгружены и доступны по Вашей локальной карте в банкомате. Еще раз приносим извинения. Надеемся, ситуация не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.

ХСБ

2015-12-24T22:05:34+03:00

Проблема решена. Наконец-то! Слава труду! Теперь получил доступ к своим счетам, всё заработало. Готов даже оценку на положительную поменять.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров user-771126205664 Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна user-677025770287 Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026