Необоснованные начисления

Добрый день! Мой кредитный договор заканчивался 21.12.2015. На протяжение всех 3 лет пользования кредитом я оплачивал все регулярные платежи в полном объеме и с запасом времени. Прекрасно понимая, что последний платеж может отличаться от остальных, я заранее, 19.01.2015 приехал в отделение банка и попросил мне его рассчитать, с тем чтобы внести на счет через кассу банка. Расчет выполнил руководитель данного отделения. Я проверил зачисление средств на счет и размер необходимого платежа в клиент-банке. 21.01.2015 клиент банк подтвердил мне отсутствие каких-бы то ни было проблем. Однако 23.01.2015 я был подвергнут телефонной атаке со стороны сотрудников банка, которые сообщили мне, что у меня имеется просроченная задолженность, причем размер этой задолженности был пренебрежительно мал, как по отношению к величине кредита, так и по отношению к процентам по нему. Начисленный за просрочку штраф превышал саму якобы просроченную сумму почти в 4 раза. Во избежании продолжения телефонных атак я немедленно приехал в отделение и внес требуемую сумму. Однако до сих пор в телебанке эта операция не отражается. Информация в телебанке на компьютере отличается от той же информации в мобильном приложении. Сотрудники банка не в состоянии прокомментировать сложившуюся ситуацию. Ведь фактически я оплатил отсутствие не комфортных звонков. При том, что мои действия были точно соответствующими принятым на меня по договору обязательствам, о чем у меня имеются все подтверждающие документы. Последний платеж я не сам придумал и не взял из своего графика платежей, мне его рассчитала управляющая отделением! Таким образом, банк произвольно доначислил мне денежные средства после даты окончания кредитного договора. Безусловно, я оставил жалобу в отделении банка, но я не намерен на этом останавливаться и буду добиваться ответа также через надзорные органы.