Невовремя обновляется кредитная история в НБКИ

23.12.2015 12:36

4868

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре 2012 года открывал в Промсвязьбанке кредитную карту PSB-Приоритет. Пользовался часто, во всем устраивала. Затем в сентябре 2014 года, открыв кредитку в другом банке (ради бонусных миль), карту Приоритет решил закрыть. Счет по объяснению сотрудников закрывался в течение 45 дней. Недавно, обратившись в другой банк за ипотечным кредитом в качестве созаемщика, с удивлением открыл для себя новость: в бюро кредитных историй эта карта с лимитом числится как действующая! В итоге из-за данной карты в ипотечном кредите мне как созаемщику было отказано. По горячей линии банка мне пояснили, что карта и счет у меня закрыты, но информация в НБКИ не обновлена. Насколько я знаю, банк должен направлять уведомление в бюро о закрытии карты, кредитного лимита и счета. Непонятно, почему этого не было сделано. Прошу сотрудников Банка пояснить, как я могу подтвердить в другом банке, что данной карты у меня уже больше года нет?

ПСБ

2015-12-24T16:36:14+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой сообщаем. В сентябре 2014 года Вы оформили заявление на закрытие пакета PSB-Приоритет. В результате технической ошибки счет не был закрыт, именно поэтому в БКИ карта числилась активной. В настоящий момент счет карты закрыт. В понедельник (28.12.15) будут направлены соответствующие корректировки в БКИ, во вторник информация в БКИ будет отображаться корректно. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Примем меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026