Доп. кредитовую карту отправили в другое отделение

23.12.2015 12:55
3258
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.12.2015 обратились с мужем в Доп.офис 9038/0743 по адресу Кутузовский пр-т дом 9, к.1.  с заявлением о выпуске на мое имя дополнительной дебетовой карты с указанием места получения карты Кутузовский пр-т,9. Менеджер С-ин Дмитрий Алексеевич. 16.12.15 я получила СМС о том, что карта готова. Правда там было указано, что доставлена карта в отделение по адресу Ленинский проспект,148. 19.12.15 я пришла в отделение на Кутузовском, было сказано, что менеджер по выдаче карт по субботам не работает и если указывали, что доставка в отделение на Кутузовском, то сюда она и придет, не обращайте внимания на СМС. Приходите в понедельник. Причем, прежде, чем все это услышать, я взяла талон на получение карт и отсидела в очереди 30 минут. 21.12.15 я опять пришла в отделение на Кутузовском, менеджер долго искала карту, громко спрашивала у всех операционистов, нет ли у них каких-нибудь карт, перебирала в коробке имеющиеся карты и сортировала их, т.к. они лежали все в беспорядке. Потом Ольга звонила на горячую линию, ей подтвердили, что карта находится в отделении на Ленинском пр-те. Доставить карту в отделение на Кутузовский она отказалась, у меня тоже нет времени ехать на Ленинский и , если честно желания нет. Такой вот сервис.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-17T16:08:43+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проверки было установлено, что перевыпущенная карта не была направлена в удобный для Вас офис по техническим причинам. Так как причина находится на стороне банка, были приняты меры и карту направили в необходимый офис. Я прошу принять мои извинения за беспокойство, доставленное произошедшим, а также за необходимость повторных обращений в офис. Рада, что необходимая карта была получена. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
Navigator2012
2016-01-11T14:19:09+03:00
31.12.15 проблема была решена, я получила карту в отделении на Кутузовском. Работники отделения принесли свои извинения. Справедливости ради хочу написать, что Дмитрий указал в заявлении на выпуск карты место получения- отделение на Кутузовском пр-те. Так что у меня лично к нему претензий не было. Спасибо порталу и НР за то, что проблема решена. Всех с наступившим Новым годом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка