Со счета карты были, в результате тех. ошибки банка 3 раза списаны денежные средства

23.12.2015 14:49

5038

Оценка

Отзыв проверен

26.08.15 г. со счета моей карты №554759....7913 (карточный счет [url=https://retail.payment.ru/n/Cards/CardAccount.aspx?__sq=z2UqJORfejZ%2bTvxO3FYdAglHgKoWnf5zqixYQOOMYqo%3d]408178..........2367[/url])контракт 40600-P-125950 в результате технической ошибки банка были списаны денежные средства в сумме 4900 руб. 3 раза в счет погашения кредита. Из- за этого у меня образовалась несанкционированная задолженность в сумме 9800 руб. По факту выявления несанкционированной задолженности мною была написана финансовая претензия в отделении ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Просвещения, 33, к. 1 А, №30-08/162 от 01.09.15г. Ответа я не получил по настоящее время изменения в денежном выражении в системе интернет банк я также не увидел. После 26.08.15 я, через вышеуказанную карту, несколько раз производил погашение кредита (имеются приходные документы), но деньги списывались на погашение несанкционированной задолженности (которая возникла не по моей вине) и на данный момент задолженность составляет (по данным из интернет банка 8 300 руб.). Прошу: сторнировать вышеуказанную операцию, зачислить деньги, которые были получены банком на погашение несанкционированной задолженности на погашение задолженности по кредитам, привести в соответствие данные по задолженности в интернет банке ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК .

ПСБ

2015-12-24T14:55:26+03:00

Добрый день! В первую очередь хотим принести извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проведенной проверки установлено, что 26.08.15 в результате технической ошибки осуществлено списание денежных средств со счета Вашей карты в размере, превышающем доступный остаток собственных средств, в погашение просроченной задолженности по заключенным с Банком кредитным договорам. В результате этого по счету карты образовалась несанкционированная задолженность, которая частично была погашена 28.09.2015. Стоит отметить, что дополнительных плат и процентов, в результате технического ошибки, Вам начислено не было. К сожалению, в настоящий момент осуществить исправительные проводки не представляется возможным. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства профильных подразделений Банка для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Хотели бы обратить Ваше внимание, что в соответствии Правилами выпуска и обслуживания международных банковских карт (далее – "Правила"), клиент обязуется незамедлительно возвращать Банку сумму несанкционированной задолженности по счету в случае ее возникновения. Вам необходимо погасить несанкционированную задолженность по счету в порядке, предусмотренном Правилами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026