Ситифон - узкое место
Оценка
Отзыв проверен
Сменил симку, приходит смс "Uvazhaemyj klient, pozvonite v CitiPhone dlja podtverzhdenija smeny vashey sim karty...".
Не дозвониться до ситифона уже третий день, постоянно: "Все операторы заняты, время ожидания более 15 минут, мы ценим ваше время, воспользуйтесь citibank online...".
Никакие операции не совершить, где требуется подтверждение по смс!
Даже не смог сообщение отправить через citibank online (ссылка "напишите нам"), требует подтверждения по смс
Очень разочарован работой ситибанка - нет никакой возможности связаться с сотрудниками, или же опции "перезвоните мне"
РенКап Банк
2015-12-29T17:55:07+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что сотовый оператор сообщил нам о необходимости подтвердить смену сим-карты, поэтому мы и отправили Вам SMS с просьбой позвонить в CitiPhone. С нашей стороны это дополнительная мера предосторожности для сохранности Ваших денежных средств, надеемся на Ваше понимание.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при попытке связаться с нашими коллегами в CitiPhone. Действительно, в эти дни время ожидания на линии было увеличено. Вы могли бы задать вопрос в личном кабинете без ввода одноразового пароля через раздел «Напишите нам». SMS – подтверждение требуется только для отправки документа через данный раздел.
Как мы знаем, доступ к получению сообщений был разблокирован для Вас 23.12.2015 года.
Спасибо за Ваш отзыв и за сотрудничество с Ситибанком.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк