Подключили услугу страхования
Оценка
Отзыв проверен
16 октября взяли в рассрочку ноут,в мвидео на Петергофском ш, жемчужная плаза. Ваша сотрудница навязала страховку и смс информатор, сказав что без них не одобрят. Хотя это уже 2 или 3й кредит, мною выплаченный без задержек в вашем банке. При этом эта "сотрудница" заверила, что после 20 ноября мы приедем к ней и она нам все отключит!!! На свою голову повелись... приехали, там уже были др.мол.люди, девушка и парень, сказали у них это не сделать,"езжайте на ленинский".
Как оказалось, они просто не захотели терять на нас время, это нам сказали ваши сотрудники на ленинском. Прошу разобраться с теми мол.людьми на ленинском!!! Вопиющее безобразие!!! На ленинском мы подали заявки на отключение от смс и страховки, ваша сотрудница М-ва Е.М. сказала, что послала письма в гл.офис в москве, и что нам придет новый график платежей с учетом перерасчета, раз нам отключат смс и страховку. Естественно, никакого письма не пришло, по телефону ваш сотрудник сказал что ничего вам не приходило, поехали еще раз на ленинский, еще раз попросили отправить заявления, подписанные мною, на руках сейчас копии этих заявлений!!! М-ва Е.М ОПЯТЬ ЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ОТПРАВИЛА ЗАЯВЛЕНИЯ!
После этого по телефону сказали что смс надо самим как то отключать в лич кабинете, отправил вам с кабинета письмо, жду ответа! Про страховку сказали ехать самим в сбербанк, а что там делать не сказали. Всегда считал ваш банк самым хорошим, всегда рекомендовал друзьям, по моим положительным рассказам многие брали так же рассрочку... я то же брал рассрочку в позапрошлом году(конечно же без смс и страховок, спасибо за это сотруднику мвидео сетелем на пулковке, не обманул) а ваши сотрудники на петергофке создали нам массу проблем, причем оказывается наврали что не одобрят без страховки! Из за них мы не только переплачиваем, но и не можем из за всей этой ситуации погасить досрочно!!!
Прошу ответить, желательно на почту, что нужно, для того, чтобы нам убрали страховку и смс информатор. Хотелось бы и дальше в вашем банке брать рассрочку и советовать друзьям, но на данный момент впечатление одно-меня обманули!
Драйв Клик Банк
2015-12-23T18:05:08+03:00
Уважаемый Александр Борисович!
Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования.
По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Вашу страховую компанию.
Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?")
Также, отметим, что на основании Вашего отзыва, Банком было принято решение об отключении услуги смс-информирования по Вашему Договору. Средства за неиспользованные месяцы по услуге смс-информирования возмещены на Ваш счет.
Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и наше последующее сотрудничество принесет Вам больше положительных эмоций.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк