Нереальная очередь

Я обслуживалась в отделении на Бауманской, которое закрыли на ремонт. Я решила, что на время ремонта мне было бы удобнее обслуживаться на Курской. Для этого мне необходимо в отделении написать заявление. Сегодня в 15-30 я была в отделении на Курской. Меня поразила очередь человек 20. Только что обслуженная женщина мне сказала, что стояла 2 часа. Обслуживало 3 операциониста. При этом 2 рабочих места по кредитам, вкладам были пусты. Удивительно наплевательское отношение на клиентов со стороны банка. Вполне возможно было организовать работу на пустующих местах. Я не думаю, что в отделении больше никого не было, кроме 3 операционистов. В конце концов, есть управляющий офисом, который то же может сесть на свободное рабочее место и организовать обслуживание клиентов. Наверняка, корона с головы не упадет, если, конечно, корона по размеру. Я со многими банками работаю, но такого наплевательского отношения я еще не видела. Обычно, если создаются большие очереди, то все операционисты начинают обслуживать клиентов на всех рабочих местах. А в Бин банке, рабочие места есть, только они пустуют. А сотрудников с Бауманской куда дели? У вас отделение рядом с метро, очевидно, что проходимость будет большая. Всем клиентам таких неорганизованных отделений советую приходить в отделение банка за пол часа до закрытия. Если сотрудники захотят уйти вовремя домой, то может быть организация работы будет лучше. Все будет справедливо, они наше свободное время крадут, мы будем их свободное время занимать. Прошу принять меры. Пока управляющий сам не сядет за рабочее место операциониста при наличии очередей, я не буду считать, что все меры приняты.