Некомпетентные сотрудники

Уважаемая Ольга, Я искренне сожалею, что взаимодействие с Банком не принесло Вам ожидаемых результатов и приношу искренние извинения за некорректную работу сотрудников офиса Банка. Информация передана вышестоящему руководству для проведения разъяснительной беседы и дополнительного обучения сотрудников. 23.12.2015г. Ваши карты были активированы и 25.12.2015г. я с Вами свяжусь для создания Пин-кода по карте. Ольга, мы не хотели бы, чтобы у Вас оставался осадок, поэтому в ближайшее время (до 14 дней), в качестве небольшой компенсации за негативные эмоции и с целью вернуть Ваше доверие мы начислим Вам сумму 400,00 руб., которая будет зачислена на счет Вашей кредитной карты. Относительно вопроса по некорректному списанию комиссии по дебетовой карте Хорошие новости в размере 59,00 руб. сообщу, что согласно тарифам Банка у держателей карты Хорошие новости начисление комиссии в размере 59,00 р. происходит в том случае, если в любой день расчетного периода остаток на счете менее 10 000 р. С Тарифами по данной карте Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, пройдя по ссылке http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php . По Вашей карте расчетный период начинается с 15 числа каждого месяца и длится 30 календарных дней. С 07.11.2015 г. по 14.11.2015г. на счете карты имелся остаток менее 10 000,00 руб. и соответственно Банком была начислена комиссия, которая была выставлена к оплате 15.12.2015г. в дату окончания расчетного периода по карте. Если Вам необходима выписка по счету дебетовой карты, то просьба указать адрес Вашей электронной почты (информацию направьте на адрес ENikitina@homecredit.ru) с указанием ссылки на данный отзыв. Таким образом, комиссия начислена корректно. Искренне надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации, Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов, и, возможно, в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Поздравляю Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! От всей души желаю Вам и Вашим близким благополучия! С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.