Верните мои деньги!

23.12.2015 18:13
13707
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы можно было аттестовать работу этого банка в минусовом эквиваленте, то я бы работу с  большим минусом. В данном банке у меня открыт счет, на который я перечисляю денежные средства, проживая за рубежом РФ, Переводя валюту в рубли, банк неплохо зарабатывает, но тем не менее... Возвратившись в Россию, 21 декабря я попыталась позвонить в отделение ПАО "Открытие", т.е в отделение, где у меня открыт счет (Красноярск, Бограда), с целью узнать как можно снять наличные с моего счета, но там мне ответили, что, оказывается, мой счет передан в отделение, находящееся по адресу Красноярск , Мира -115. Сказали номер телефона, по которому можно в этот офис позвонить, но в течении 6 часов никто по этому номеру не ответил, поэтому я поехала в офис на ул. Мира -115. По прибытии, простояв в очереди 45 минут, и поняв, что ожиданию возможно не будет конца, попыталась найти администратора или менеджера. Эмоции описывать бессмысленно. Факты: 1) Банк , в котором открыт был мой счет был реорганизован - информация не была доведена до сведения клиента. 2) Телефоны банка не отвечают. 3) В банке не организована служба консультирования клиентов, в результате чего люди толпятся в очередях в совершенном неведении и теряют не просто часы, а дни. 4) До настоящего момента т.е с 21 декабря 2015 по 24 декабря 2015 года мне никто не пояснил, что с моими деньгами , где мой счет? Когда я могу получить мои деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-13T11:21:01+03:00
Уважаемая Марина Викторовна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисах Банка было максимально удобным для Вас и сделаем все возможное, чтобы сделать его более оперативным. Благодарим Вас за отзыв – Ваше мнение чрезвычайно важно для нас: обратная связь с Вами позволяет нам постоянно повышать качество обслуживания. Конструктивная критика со стороны клиентов помогает Банку становиться лучше и заставляет нас пересматривать сложившиеся подходы к организации работы в целом. По информации, предоставленной дополнительным отделением, с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования вопроса. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024