Не могу получить проценты по вкладу

16 декабря 2015 года пришёл в отделение у м. Варшавская получить деньги с закрытого по сроку вклада. Ещё хотел ликвидировать карту, открытую одновременно со вкладом 11 декабря 2014 года. Ни картой, ни вкладом толком не попользовался, т.к. случились всем известные декабрьские события... Вклад закрыли без проблем, деньги получил в кассе. Проценты по условиям договора перечислялись на карту, я их ни разу не снимал и вообще картой пользовался всего один раз всё в том же злополучном  декабре 2014. Каково же было моё удивление, когда я узнал, что проценты по вкладу я получить не могу. т.к. карта почему-то заблокирована 1 апреля!? Видимо, кто-то у них там пошутил. Противоправных действий я не совершал, картой не пользовался, тупо ждал окончания срока не актуального больше вклада. Дальше началось самое интересное. Вариантов получить проценты сразу, всем отделением не придумали. Управляющая предложила или прийти через несколько дней (что тоже не гарантировало успех), или за мои же "кровные" перевести безналом в другой банк. Согласился на второй вариант, чтобы больше не появляться в этом "чудо-банке". Лично управляющей, З-вой Юлией Валерьевной, было составлено платёжное поручение для перевода в другой банк, озвучена комиссия за перевод, которая вычиталась из суммы начисленных по вкладу процентов и срок отправки денег не позднее 18.12. После этого карта была уничтожена, и мы распрощались. Сегодня,23 декабря, выждав неделю и не получив ни копейки переводом из Траста, позвонил по телефону, указанному на сайте в контактах отделения ОО "Варшавский". Попал почему-то в call-центр, с отделением меня не соединили, сказали, что нет такой возможности. Пришлось объяснять всё по новой, прошёл процедуру индентификации. Девушка настойчиво просила назвать номер карты, которую у меня на глазах их сотрудник разрезал и выбросил. С картой разобрались, с деньгами оказалось всё сложнее. Выяснилось, что деньги до сих пор никуда не уходили по неизвестной никому причине, но и получить я их тоже не могу. Посоветовала подождать ещё пару дней, и опять идти в отделение. Денег нет, карты нет... Вдвойне обидно, по сути сам виноват. Второй раз наступил на те же грабли. В своё время был у них VIP клиентом, была аналогичная история, так же деньги забирал с закрытого по сроку вклада несколько дней со скандалом. Времена были ещё спокойные, сумма очень даже приличной, а результат такой же неутешительный.