Некорректное общение сотрудника банка

Уважаемый Денис Олегович! Благодарим Вас за обращение. По существу описанной Вами ситуации, позвольте предоставить некоторые комментарии. Мы подробно рассмотрели описанную Вами ситуацию и хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее даты платежа, установленной графиком платежей. Поскольку ежемесячный платеж, не были зачислен на Ваш счет в Банк, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном Тарифами Банка, действующими на момент предъявления требования об уплате указанной неустойки. Заверяем Вас, что информируя Клиентов о просроченной задолженности, Банк имеет своей целью оказать Клиенту помощь в разрешении сложившейся ситуации. Также, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Общими условиями Банка Глава II, п.14, при ненадлежащем исполнении обязательств по Договору пред Банком Банк вправе по собственному усмотрению распорядиться полученной в ходе заключения и исполнения Договора информацией и материалами в пределах, установленных действующим законодательством РФ. Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы почувствовали себя оскорбленным. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций в будущем. На данный момент Ваш Договор в Банке закрыт и все обязательства по Договору перед Банком выполнены. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО