Дезинформация клиентов по стоимости кредита, навязывание услуг

Уважаемый Марат Борисович! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. В первую очередь хотим выразить Вам свои сожаления относительно ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы заинтересованы в качестве предоставляемого сервиса и уделяем особое внимание обращениям наших Клиентов. Отметим, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Соответственно, по Вашему кредитному Договору, на основании Вашего согласия Вам была подключена услуга смс-информирования, а также услуга добровольного страхования жизни по коллективной программе. На данный момент, на Ваш счет 23 декабря 2015 года были возвращены средства за неиспользованные месяцы за услугу смс-информирования. Для отказа от участия в программе коллективного добровольного страхования, согласно условиям расторжения услуги коллективного страхования, размещенным на официальном сайте Банка Вам необходимо отправить на адрес: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»), письмо с уведомлением, содержащее следующие документы: Заполненное по форме Заявление (шаблон находится на сайте Банка); Копию страницы паспорта с фотографией. Ознакомиться с Условиями участия в Программе страхования можно в разделе Страховые компании и программы. Также отметим, что в случае получения Банком письменного заявления на отказ от данной услуги в установленный срок (21 календарный день с момента заключения Договора), Банк также обязан будет расторгнуть услугу и возместить средства на Ваш счет. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и решение возникшего вопроса положительно повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО