Русский Стандарт

Сколько банк может мурыжить деньги в банкомате?

24.12.2015 10:53
2855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12. в 21.58 по номеру договора внес деньги на счет. зашел в банк-клиент, денег нет. Позвонил в колл-центр, сказали, что деньги внесены после 19.00 и будут доступны после 12.00 следующего дня. В 14 часов снова зашел в банк-клиент, денег нет. Звоню в кол-центр: так как деньги по номеру договора, то они поступают в течение этого дня. Сегодня в 10 часов захожу в банк-клиент денег нет. звоню в кол-центр: так как деньги внесены по номеру договора, то они отражаются в банк-клиенте только через день. Предлагают пойти в банк с паспортом и написать, что не нравится в заявлении и руководство его рассмотрит. - Наверное об этом все клиенты мечтают! Резюме: - Идут 2-е сутки пока мои деньги непонятно где и я не могу ими воспользоваться. - На банкомате написано, что деньги внесенные после 19.00 поступают после 12.00. Получается явный обман потребителя. Роспотребнадзор будет рад внеплановой проверке. - Колл-центр не знает, что происходит в банке, где деньги и когда они поступят. - Очень сомневаюсь, что такой сервис банк-клиента может что-то завоевать, если деньги на счету идут более 2-х минут до банк-клиента. Можно смело предположить что оценка достоинств банк-клиента была неполной и фактически не актуальна. - В других банках деньги поступают через 2 минуты на счет, в банк-клиент и могут быть использованы сразу же. Вопрос к банку: где мои деньги? Когда я смогу ими воспользоваться? Совет всем: [b]не пользуйтесь банкоматами и банк-клиентом Русского Стандарта, если других нет, то вообще не пользуйтесь.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-10T12:16:00+03:00
"Позвонил в колл-центр, сказали, что деньги внесены после 19.00" - укажите по какому номеру Вы звонили и время звонка.
sk_1
10.01.2016 13:13 # Звонил на 8 800 200-6-200 звонки были в указанное время +\- 5-10 минут по каждому вопросу.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-25T09:52:44+03:00
Добрый день, sk_1! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, что при внесении денежных средств через Банкомат нашего Банка до 19:00 (по московскому времени) денежные средства зачисляются этим же днем. Если внесение произошло после 19:00 (по московскому времени), то денежные средства зачисляются на следующий день. По указанной Карте денежные средства были зачислены на Счет 23.12.2015. Обращаю Ваше внимание, что при внесении по номеру договора денежные средства поступают в доступный остаток на следующий день после зачисления во второй половине дня по Московскому времени. Прошу Вас с пониманием отнестись к данному факту. В результате денежные средства стали доступны для использования 24.12.2015 и были переведены. Также мы готовы провести служебную проверку по части оказанных консультаций по телефону. Для её проведения прошу уточнить: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонки; - ФИО сотрудников, с которыми Вы общались. Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 36128753». Надеюсь, что мои комментарии смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка