Не произошло списания суммы частичного дополнительного погашения кредита

24.12.2015 11:46
3398
1
Оценка
2
Отзыв проверен
19.12.15 я написал заявление на частичное дополнительное погашение по ипотечному кредиту. Сумма внесена на счёт, на руки получен новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа. В день платежа произошло списание только основной суммы, дополнительная сумма осталась на счету. По горячей линии ничего внятного ответить не смогли, дали телефон отделения 8 (4822) 77 86 29, по которому никто не отвечает - "абонент отсутствует". Идти в отделение некогда - много работы и дел. На основании вышеизложенного прошу: 1. Проверить факты изложенные в данном отзыве. 2. Выявить причины, по которой не произошло списание дополнительной суммы платежа. 3. О результатах проверки и проведённых мероприятиях сообщить мне письменно. В случае бездействия или если сумма ежемесячного платежа останется старой, буду вынужден обратиться в Центральный Банк России. С уважением, Александр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-29T12:57:25+03:00
В отделения по данному вопросу обращались? Уточните дату. Ситуация прояснилась?
Creo
2016-01-07T08:52:01+03:00
Удалось отъехать с работы, в отделении выслушали, сняли копию выданного графика платежей и сказали, что какая-то ошибка и будут разбираться, сумма спишется не стоит волноваться, новый график платежей выдадут потом (надо буде ещё раз приехать). Судя по остатку на счёте (смотрю через СбербанкОнлайн), списание прошло, но когда - непонятно, при попытке посмотреть последние операции или полную детализацию появляются сообщения: - Информация по последним операциям временно недоступна - Расширенная выписка временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже. В закладке "Кредиты" рекомендованный платёж какой-то странный (около 62% от предыдущего ежемесячного платежа)

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка