Кажется, я вас больше не люблю..

Добрый день. Я уже начал писать подробный и художественный отзыв, но он рождается медленно, а вопрос мой очень-очень нуждается в решении. Опишу проблему в двух словах. 7 декабря я заказал у вас через сайт "доходную" карту. 9 декабря я случайно оказался рядом с офисом банка в Воронеже (на тот момент он был единственный), зашёл познакомиться и внезапно выяснил, что карта уже готова, доставлена и вот она, в конвертике. К сожалению, активировать карту у меня не получилось до сих пор. В первый раз мне просто не оформили никакие документы (объяснили это тем, что для них карты "обычного" Бинбанка в новинку и процедура ещё не очень хорошо знакома), но пообещали перезвонить. Больше недели не перезванивали, сам поинтересовался - "не знаем пока, но обязательно перезвоним". 21 декабря на ГЛ мне посоветовали сходить в отделение ещё раз, а после оформления документов перезвонить прямо оттуда. 22 декабря пошёл в офис. Отстоял двухчасовую очередь, оформил документы, получил на руки ксерокопию заявления с пометкой "экземпляр банка" (!!! Но девушка сказала, что другие документы клиенту не положены..). Не отходя от девушки, перезваниваю на ГЛ, получаю ответ "данные из филиала могут два дня идти, перезвоните позже". Ухожу из филиала. 24 декабря звоню на ГЛ, пытаюсь активировать карту. Данные не пришли. "Что делать?" - "Зайдите с паспортом в отделение, а после оформления документов сразу оттуда перезвоните". "Я так уже делал" - "Можем посоветовать только решать вопрос в отделении". "Можно мне в другое отделение?" - "Данные по Вам не дошли, я не знаю, можно Вам в другое отделение или нельзя". Текущее положение: у меня на руках карта, конвертик от карты с приветственным письмом, ксерокопия заявления с любезно поставленной девушкой подписью. Дёргается левый глаз, периодически нападает икота. И, на всякий случай, - к девочкам из отделения лично я претензий не имею, по ним было видно, что правда помочь стараются. А вот в целом с процессами в банке что-то очень сильно не так. Итого - вопросы: 1. Уточните, пожалуйста, когда всё это закончится? 2. Мои дальнейшие действия? Если "зайти с паспортом в отделение" - где гарантии, что история не повторится? 3. На всякий случай - какие документы я должен получить в результате успешного моего оформления? Оценку ставить не буду пока, думаю, что она к длинному отзыву больше подойдёт.