Банк «Открытие»

Несоответствие информации по телефону и на сайте с реальностью

24.12.2015 17:32
2518
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил выбрать банк Открытие для работы с ним в качестве юр.лица. Перед первым походом в банк выбрал подходящее отделение Офис "Смоленский", потому что на сайте банка указано, что в этом офисе юр. лица обслуживаются по выходным дням с 8:00 до 23:00, а мне как раз было удобно именно в субботу, 19 декабря. За день до этого я решил уточнить информацию в колл-центре банка по телефону 8 800 700 78 77, действительно ли этот офис работает с юр. лицами в выходные дни, потому как никогда такого не встречал. Уточнил, возможно ли открыть накопительный счёт в субботу и внести на него уставной капитал. Мне ответили - конечно, конечно, всё работает, приходите в субботу. Приезжаю в субботу, специалист мне отказала. Сказала, что по выходным дням такие операции не выполняются, так как у них специалисты по открытию счетов в выходные не работают, приходите в понедельник с 10 утра. Браво! Потратил кучу времени на поездку из области и с испорченным настроением поехал обратно. Банку стоило бы заняться обучением своих сотрудников колл-центра и указывать достоверную информацию на сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-11T10:25:31+03:00
Просьба все же предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
rusilio
Информация предоставлена по указанному адресу электронной почты. Дублирую: Номер телефона +7(985)780-8*-** Дата и время звонка 18.12.2015 17:22
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-12T17:12:44+03:00
Добрый день, Отделение Банка по адресу: г. Москва, пл. Смоленская – Сенная, д. 27, стр. 1 осуществляет обслуживание юридических лиц в субботу и воскресенье с 8:00 до 23:00 по МСК, таким образом информация на официальном сайте Банка указана корректно. Также хотим отметить, что в выходные дни (суббота, воскресенье) сотрудники отделения могут осуществлять не полный перечень операций при обслуживанию юридических лиц. В Вашем случае, открытие счета возможно осуществить только в будние дни до 18:00 по МСК (с понедельника по пятницу), так как документы должны пройти проверку. Дополнительно сообщаем, что информация о перечне операций, которые юридическое лицо сможет провести в выходные дни в указанном отделении будем добавлена в программное обеспечение контактного центра Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка