Терминал самообслуживания задержал карту, все разрешилось

Здравствуйте и всех с Наступающим Новым годом! Случилась неприятная оказия: терминал самообслуживания, установленный в фойе доп. офиса Сбербанка 8586/00389 по адресу:  г. Иркутск, ул. Советская, 122, зажевал карту. Получилось так: сначала провел один платеж, затем не вынимая карту выполнил добавление наличных на счет карты, все получилось и терминал карту отдал. Я ее взял, и затем дождавшись приглашения терминала (лоток приема карты заморгал) вставил ее на место. Взял он ее не с 1го раза, я чуть-чуть ему помог-карту подтолкнул. До сегодняшнего дня это не вызывало проблем, карту обычно после этого устройство принимало. А сейчас он ее "съел" и сделал вид что карты нет - лоток снова моргает, предлагая или вставить карту, или операции наличными. Я был с женой и остался сторожить терминал (мало ли карту отдаст сам), жену отправил в офис позвать персонал на помощь. Она не смогла убедить, что помощь ей реально нужна, пошел сам. После небольшого спора с персоналом, к делу подключилась руководитель офиса. Огромное ей спасибо!!! Выслушав меня, она внятно и вежливо пояснила ситуацию: терминалы новые, их установили, а ключи еще не передали. Нужно вызвать техников, приедут и достанут карту. Уточнила лишь, есть ли у меня паспорт. Паспорт у меня был. Далее вызвали тех, у кого ключи. Ждем. Спасибо руководителю что разрешила до открытия офиса подождать внутри на диванчике. Прошло в районе получаса, за это время успел через терминал Сбербанк Онлайн в офисе, все транзакции прошли успешно до задержания карты. Приехал человек с ключами, вызволил карту, проверили мой паспорт и карту вернули. Еще раз переспросили - все ли операции удались, ответил да. Поблагодарил руководителя офиса и персонал за помощь и отправился далее по делам. Урок №1: если карта задержана в банкомате или терминале вне офиса банка (именно офиса, уличные павильоны сбербанка - считаются как установленные вне офиса), то карта уничтожается после выемки и на перевыпуск. Без вариантов. Урок №2: Если задержана в устройствах в офисе банка, то персонал вам ее сразу вернет, как покажете паспорт и конечно-как они найдут ключи. Урок №3: Относитесь настороженно к работе новых офисов банка, там могут быть накладки. Как со мной и произошло. Еще раз спасибо руководителю доп. офиса, лично вам оценка 5! За непосредственное участие в решении проблемы: сама искала где ключи и кто их привезет, и в какие сроки, и чтобы побыстрее. С наступающим новым годом и всех благ!