Невнимательность + навязывание

Ни для кого не секрет, что кредитка от Альфы со 100 днями - один из лучших продуктов на рынке, им я и пользовался успешно 3 года. Наступило время перевыпуска карты и тут неприятная ситуация - карту брал в Омске, а переехал в Ханты-Мансийск, где нет отделений банка. Пришлось заказывать в Сургут, ближайший ко мне город с отделением Альфы. Там она благополучно пролежала три месяца - не спорю, косяк мой, но этот момент я как-то упустил. Однако перед поездкой я набрал службу поддержки и уточнил, все ли хорошо и могу ли я забрать карту, на что получил положительный ответ. Итого - еду за 300 км, чтобы узнать, что моя карта уже недействительна... Окей, пишем заявление на перевыпуск (в Сургуте!) и возвращаемся. Проходит время и получаю смс - карта выпущена в ... Омске. Окей, я лояльный клиент, ну с кем не бывает, ошиблись - опять заказал в Сургут. Конечно по доставке карты меня никак не уведомил, но это мелочи, позвонил, узнал сам. Заодно уточнил, что нужно привезти для заявления на увеличение кредитного лимита - ответ: паспорт и второй документ типа снилс. Едем снова за 300 км в одну сторону, карту успешно получаем, но вот с лимитом ошибочка - требуется справка о доходах... Начинаем негодовать, данную справку мне не сложно было взять, но я просто не знал. Конечно, никакой вариант отправить по email не подходит банку, только личное присутствие со справкой. Звоню прямо из о деления на поддержку и максимум, чем мне готовы помочь - предложили написать жалобу на сотрудника, который меня дезинформировал. Интересно, как бы это мне помогло? Уезжает уже во второй раз не на позитива, но хоть карту забрал. И вот на днях получаю смс - подключена услуга Альфа-чек, которая со второго месяца становится платной. Естественно, я не имел участия в подключении данной услуги. Звоню на телефон поддержки, слушаю прохладную историю о заботе Банка о обо мне, что выражается в подключении платных услуг, без какого-либо уведомления. И вот беда, за три года я просто забыл своё кодовое слово, а авторизация по телефону не является возможностью дистанционно отключить навязанную услугу. Итого - нужно очно посетить кредитного специалиста банка в одном из магазинах города.  Резюмирую: картой доволен, обслуживание разочаровало, специалистам поддержки сложно сделать пару лишних манипуляций, чтобы человек просто так не проехался на 600 км. А односторонее подключение услуг - это окончательная точка превращения лояльного клиента во вредного -.-