Сотрудники дают ложную информацию клиентам

Ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, настаивают на открытия карт, настойчиво предлагаю не нужные пожилым людям продукты. Ниже я описала мою ситуацию, которая произошла со мной в ДО № 9038/01243 по адресу - Студеный пр-д, 1, корп.1. Я, пожилая женщина (76 лет), пришла в отделения, что бы пополнить сберегательную книжку. Ко мне подошел специалист и начал настаивать на том, чтобы я оформила себе дополнительную карту на сбер.книжку. Ваш специалист сказал, что сбер.книжкой без этой карты я пользоваться не смогу и что пенсию мне выдавать не будут без этой карты! Естественно я подключила!   7 декабря, я пришла в данное отделения, чтобы проверить свой счет на сберегательной книжке и обнаружила наделанные мною списания в размере 40 000 руб. Как оказалось на деле, с моего личного кабинета были проведены мошеннические списания 13 раз по 3 000 руб. плюс 1 000 руб. Просьба объяснить мне, как и кто мог создать мне личный кабинет? На каком основании сотрудник вашего отделения это сделала??? Я никогда не пользовалась карточкой, мне как выдали ее она дома и хранилась! И как вы думаете, у пожилой женщины в 76 лет есть компьютер?! У меня есть подозрения, что именно сотрудник отделения № 9038/01243 открыв мне личный кабинет передал эти данные в третьи руки. Я требую в срочном порядке разобраться с этой ситуацией, передать эту информацию в соответствующие подразделения и проверить данный Дополнительный офис № 9038/01243. В срочном порядке, когда разъяснится ситуация, позвонить мне! Номер телефона – 8 985 181 ** **!!!