На сайте недостоверная информация об обслуживании

Добрый день! К сожалению, Вы не оставили контактных данных для предоставления комментариев по описанной ситуации. Вместе с тем, мы благодарим Вас за обратную связь с Банком, так как именно она помогает сделать наше сотрудничество наиболее удобным для Клиентов нашего Банка. В ответ на Ваш отзыв выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, возникшей при Вашем обращении в Дополнительный Офис Банка с целью размещения денежных средств во вклад. По существу Вашего вопроса сообщаем, что в целях размещения в Банке вклада (депозита) Клиент лично либо через доверенное лицо подает в Банк надлежащим образом заполненное и подписанное Заявление на размещение денежных средств во вклад по форме, установленной Банком. В соответствии с Заявлением Клиент дает Банку поручение на открытие депозитного счета и перечисление на него денежные средства в сумме, указанной в Заявлении, с текущего счета Клиента в Банке. Отмечаем, что открытие счета может занять некоторое время. Настоящим сообщаем, что ввиду большого потока клиентов в дату и время Вашего обращения в Дополнительном офисе действительно была очередь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также позвольте отметить, что сотрудники Дополнительных офисов при обращении Клиента осуществляют любые предусмотренные операции по счетам, в частности: безналичные переводы, прием денежных средств во вклад, выдача пластиковых карт и другие, а также оказывают первичные консультации по любым интересующим Клиента вопросам, в связи, с чем возможно увеличение времени обслуживания Клиента. Дополнительно информируем Вас о том, что в АО ЮниКредит Банк разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением Банка. В случае несоблюдения установленных стандартов, к сотрудникам применяются меры административного характера. Позвольте Вас заверить, что описанные Вами факты касательно качества обслуживания в Дополнительном Офисе не остались без нашего внимания, информация была передана Управляющему Дополнительного офиса для учета в дальнейшей работе В заключении, мы сожалеем что Вы изменили решение о проведении операции, также надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, С уважением, АО ЮниКредит Банк.