Продуктовая линейка не работает, некомпетентный сотрудник

Уважаемый клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: В соответствии с пунктом 1.7 Положения Банка России от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым банк принимает решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые АО «Россельхозбанк» к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения кредитной заявки документов, предоставляемых заемщиком. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу Россельхозбанк всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Важно отметить, что при рассмотрении заявок частных клиентов на предоставление кредита проводится анализ их данных на предмет полноты и достоверности, проверка благонадежности заемщика. Также проводится анализ кредитной истории. Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. Кроме того, законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (сделки) к категории публичных, и на кредитные организации не возлагается обязанность заключать подобные сделки с каждым физическим лицом, обратившимся за получением займа. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением займа. С работниками операционного офиса проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей, в том числе на более корректное предоставление консультаций клиентам при оформлении им банковских операций. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»