МИнБанк

Качество обслуживания

25.12.2015 14:49
2524
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25.12.2015 г. обратилась в ДО №40/1 с целью пополнить пенсионный счет моей мамы. Все шло замечательно до того момента, как мне пришлось пообщаться с кассиром. Р-ва М.П. настойчиво просила меня поставить подпись на приходном ордере как в паспорте, так как по ее пояснениям "подпись в паспорте является образцом моей подписи для обслуживания в данном банке". Мои аргументы, что повторить подпись не могу и расписываюсь давно по другому не принимались. Все комментарии кассира сопровождались словами "ужас", повышенным тоном и откровенной грубостью. В конце концов взнос был принят с той подписью, которая все-таки отличается от подписи в паспорте. Не являюсь клиентом данного банка, обратилась впервые. В целом банк оставил приятное впечатление. Но все-таки хотелось бы понимать: на основании какого документа моя подпись в паспорте, проставленная более 13 лет назад стала образцом подписи для обслуживания в банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-31T10:36:04+03:00
"Все комментарии кассира сопровождались словами "ужас", повышенным тоном и откровенной грубостью." - напишите, пожалуйста, что дословно говорила кассир.
DELETED
2016-01-06T10:57:46+03:00
Дословно я конечно повторить не смогу. Звучало примерно следующее - ужас какой то, как это Вы не можете повторить свою подпись??? Она у Вас очень простая,если Вы сейчас не распишитесь,как в паспорте, то в дальнейшем не сможете снять свои деньги со счета. На мои аргументы, о невозможности повторить подпись из паспорта,о том, что я не являюсь клиентом данного банка и не предоставляла здесь образец моей подписи, что паспорт я предоставила лишь для того, чтобы удостоверились в моей личности и не более,кассир внимания не обращала. Самое главное в этом диалоге то,что сотрудник банка могла позволить себе разговаривать с клиентом повышенным тоном,практически кричала, постоянно перебивала меня.Учитывая,что все,что она говорила,произносилось в микрофон,а в касса не оборудована отдельным входом,поэтому невольными участниками происходящего были все клиенты, присутствующие в отделении в тот момент.
МИнБанк
МИнБанк
2015-12-29T13:37:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и в дополнение к разъяснениям, данным Вам в ходе телефонного разговора с сотрудником отделения Банка, сообщаю, что действия кассира правомерны и соответствуют требованиям нормативных документов по идентификации клиентов при проведении операций. В случае возникновения вопросов я и мои коллеги будем рады на них ответить по электронному адресу info@minbank.ru. Надеюсь на Ваше понимание и поздравляю с предстоящими новогодними праздниками! С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка