Не хотят отвлекаться на переводы

25.12.2015 14:58
2517
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня пришел в офис банка на ул. Велозаводская с целью получить перевод Золотая Корона, мне сказали: "Золотая корона не работает" и дали телефон офиса на Сайкина. Позвонив на Сайкина мне сказали все работает вроде. Так же сказали, что и на Велозаводской все должно быть хорошо. Я пришел в офис на Сайкина, обратился в кассу N1. Девушка приняла у меня документы. Положила около себя, и 7 минут занималась своими делами (может быть и важными, касса все таки, деньги, понять можно.) Далее попыталась выжать мне перевод, но сказала, что программа не работает, и сказала подождите, сейчас обслужу кто за вами, и подойдите, может заработает. Я сел, ждал 34 минуты, (3 человека). Последний клиент вышел, я захожу,... кассир закрывает жалюзи... я в шоке... вышел, смотрю касса N2. Обратился туда, девушка (М-ва О.Н.) без промедлений начала оформлять перевод, и очень оперативно все мне выдала. Огромное ей спасибо! Кстати, хочу заметить, что девушка из первой кассы прошла мимо меня с лотком (видимо там ее обед) и даже не обратила внимание. Вот такие разные сотрудники... Спасибо за внимание. Антон
МИнБанк
МИнБанк
2015-12-28T13:46:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас в ходе обслуживания в нашем Банке. Руководством ДО «Пролетарское отделение» проведено расследование сложившейся ситуации, по результатам которого выявлено, что в момент Вашего посещения ДО 20/1, расположенного по адресу ул. Велозаводская, 6, система «Золотая корона» действительно временно не работала. В момент посещения Вами ДО «Пролетарское отделение» - система «Золотая корона» функционировала не в полном объеме. К моменту того, как Вы подошли в окно кассы № 2, система заработала в полном объеме. В связи с небольшим техническим сбоем, время обслуживания увеличилось, что отразилось на времени ожидания. С сотрудниками, осуществляющими консультирование и обслуживание, проведены разъяснительные беседы. Мы сделаем все возможное для неповторения подобного инцидента. Еще раз приношу свои извинения и поздравляю Вас с наступающими праздниками! С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о продуктах МИнБанка

По необъяснимым причинам пропал доступ в интернет банк "Клиент не найден"

Оценка 4

Добрый день! По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер... Читать полностью

03.06.2019

Отличная работа "Горячей линии" и специалистов банка

Оценка 4

Пытался через Телебанк отправить перевод физическому лицу по реквизитам счета.  Перевод не получался (после перехода на страницу перевода средств окно закрывалось без каких-либо... Читать полностью

15.02.2019

Приятная и реальная безопасность

Оценка 5

Близкая родственница делала покупку на интернет барахолке, с помощью карты банка, на которую переводили средства с депозитного счета. Из-за проблем с интернетом и мобильной... Читать полностью

15.07.2018

Просьба разобраться с ошибкой банкомата

Оценка 4

28.03.2018 при снятии с зарплатной карты МИНдБ банкомат вместо 5 т.р. выдал 4. Не отходя от банкомата был совершен звонок на горячую линию. Оператор сказал 1 сутки ждать, затем... Читать полностью

09.03.2018

Похвалить, хотя бы для разнообразия

Оценка 5

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время... Читать полностью

08.12.2017

Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Оценка 4

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8... Читать полностью

10.08.2017

Не работает новый Интернет-сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в... Читать полностью

16.05.2017