Черепахи

25.12.2015 15:50
3708
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, "уважаемый" банк. Если вы считаете, что ждать обслуживания в очереди из трёх человек на протяжении сорока минут - это нормально, то я так абсолютно не считаю. Что там вообще можно делать на протяжении сорока минут с клиентом, и не кажется ли вам, что процедуру надо как-то менять, а то клиенты банально уходят, не дождавшись своей очереди? Ключ от банковских ячеек они потеряли. Время в очередях убивается страшнее, чем даже в "Русском Стандарте". Электронной очереди у них нет, и силы одного специалиста убиваются на ручное регулирование очереди - управляющий у них очереди разруливает, дожили, а работать некому. В общем, бардак, волокита и разгильдяйство. Я тут на девочек из банка ругаюсь, но может, дело не в них, и рыбка гниет с головы - с дурацкой процедуры оформления вкладов и кредитов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-11T18:05:42+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. И вот об этом по подробнее, пожалуйста: "Ключ от банковских ячеек они потеряли".
Темур
Время и дата события соответствуют времени и дате отзыва - у меня было вволю свободного времени в очереди, там и писал. Москва, отделение на станции метро "Авиамоторная". Ключ от ячейки утерял кто-то из сотрудников, и девочка при мне вела отчаянные переговоры по телефону, стремясь добыть дубликат. Внимательней надо быть. И аккуратней. Потеряла ключи, так не обсуждай это громогласно, на весь офис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-13T14:41:15+03:00
Добрый день, По результатам проведённой проверки было установлено, что 25.12.2015 г. при Вашем обращении в дополнительный офис "Авиамоторный" один из сотрудников отделения находился на обучении, второй занимался выдачей карт зарплатным клиентам вне переделов офиса, по этой причине обслуживание клиентов осуществляли меньшее количество сотрудников, чем обычно. Сотрудники отделения стараются максимально качественно помочь клиенту разобраться в финансовых вопросах, поэтому консультация может занимать около 20-25 минут. В силу этого может образовываться очередь. Также хотим заметить, что аренда банковских ячеек в данном отделении не предусмотрена. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и Банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024