Обслуживание в банке

25.12.2015 16:28
5239
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня посетила отделение Россельхозбанка в Курске по ул. Александра Невского, 7, после чего написала свое пожелание в жалобной книге, но страницы в книге не были пронумерованы, что по этому опишу произошедшее на сайте. Впервые столкнулась с тем, что для получения денег со своего счета мне не достаточно номера расчетного счета и паспорта, а необходимо получить подтверждающий документ в окошке. Для Этого мне пришлось простоять в очереди больше часа, т.к. в окошках обслуживают всех клиентов и те, кому необходимо на операцию около 5 минут стояли вместе со мной в течении часа. Если бы очередь не сокращалась от того, что большинство не выдерживало и уходило, то я бы простояла еще дольше. Одной женщине передо мной стало плохо и она ушла. В помещении мало места, душно и мало мест для того, чтобы сесть. Сотрудница банка нахамила, посчитав вопрос за претензию... В общем в отделении банка в центре города оказалось очень далеко от цивилизации. Ведь логично выстроить работу, чтобы было удобно и клиентам и сотрудникам сравнительно не сложно.... Прошу принять меры
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-12-29T17:44:44+03:00
Уважаемый клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Наличие очереди у операционных окон связано с происходящим иногда неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Для обеспечения качественного обслуживания клиентов управляющему дополнительным офисом рекомендовано провести учебу с операционными сотрудниками Банка, направленную на повышение профессиональных навыков, соблюдение правил взаимодействия с клиентами, а также корректного общения с клиентами Банка. Сожалеем, что посещение регионального филиала оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка