Московский кредитный банк (МКБ)

Безобразное отношение к клиентам

25.12.2015 17:19
4195
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно не встречал такого бездушного и обманного отношения к клиентам со стороны сотрудников этого банка (хотя в нашей стране это уже не удивляет). Платежный терминал банка 22.12.15 г. забрал мою СКМ, которая для меня, как ветерана боевых действий, является проездным документом на транспорте (помимо денег на ней). Обратился в отдел поддержки терминалов, просил войти в мое положение, чтобы не остаться на новогодние праздники без карты. После длительных соединений и отфутболивания от одного к другому, заверили, что к терминалу выедет по графику сотрудник и сможет мне на месте вернуть карту, предварительно позвонив о выезде, что для меня это было конечно удобно. Я обрадовался, поблагодарил и готов был потом написать на сайте благодарность за такую оперативность. Но все вышло, как всегда: естественно, никто не звонил, сам неоднократно звонил в банк узнать, но там после длительных разбирательств оказалось, что карту действительно забрали из терминала и я могу ее получить 25.12. после 17 час. в допофисе на Цветном бульваре. Однако, вечером позвонили и "обрадовали", что "не в силах доставить ее туда", рабочий день тем более уже закончился, ждите теперь до понедельника. Единственное, что отменно в этой волоките - вежливость сотрудников и отсутствие нарушений регламента, что выглядит более цинично в создавшейся проблеме.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-01-15T15:40:39+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Информируем Вас о том, что работа платежного терминала зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. В соответствии с порядком, установленном в Банке, в случае удержания карты платежным терминалом срок ее изъятия составляет 1-3 недели. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центра Банка сотрудники предпринимали все необходимые действия для ускорения решения Вашего вопроса по изъятию карты, а также предоставляли полную и достоверную информацию об этапах урегулирования Вашего вопроса. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации, за что приносим наши извинения. Нам известно, что 28.12.2015 карта была доставлена в Дополнительный офис «Розничный центр «Цветной бульвар», о чем Вы были своевременно проинформированы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка