АйМаниБанк

Выдали бракованную карту и просят снова оплатить 300 рублей

25.12.2015 18:01
3564
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Года 3 радовался щедрому кэшбэку и фактически бесплатному обслуживанию карт и вклада. Но русский бизнес беспощаден, и однажды покажет себя. У карты Автокопилка стала плохо работать магнитная полоса, решил перевыпустить. Если другие банки делают это бесплатно, то Аймани хочет 300 рублей. Ну хорошо, раз в 3 года 300 рублей погоды не делают. Карта пришла бракованная - не работает чип. При этом магнитная полоса читается, но только после того, как кассовый терминал в течение 1-2 минут пытается считать чип. Такой вот алгоритм работы, чип в приоритете. Один терминал отказался принимать карту вообще, сказав, что, если есть чип, нужно использовать его, магнитная полоса его не волнует. Картой пользуюсь часто, приходится страдать. Я звонил в поддержку, отправлял заявление на почту, приходил в отделение лично. Мне предлагают перевыпустить карту еще раз. За свои деньги. Объясняют отказ заменить брак тем, что операции по карте проходят, и ошибок они не видят. У меня только кэшбэка в месяц получается больше, чем стоимость перевыпуска карты, но вопрос принципиальный. Он демонстрирует позицию банка. Делаю 2 вывода: 1. Русский бизнес. Потерять лояльного клиента с многолетним стажем и нормальной суммой на депозите им не страшно. 2. Некомпетентная и/или откровенно лживая поддержка, которая отрицает проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-11T20:15:15+03:00
Предлагали ли вам сотрудники банка провести экспертизу карты?
mnas
2016-01-11T20:18:07+03:00
Нет, не предлагали.
АйМаниБанк
2016-01-11T16:51:39+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! По результату проведенной проверки относительно Вашего обращения сообщаем следующее. Ранее Вы совершали оплату покупок с помощью карты. Банк не видит оснований считать карту испорченной и непригодной к использованию. В соответствии с правилами получения и использования банковских карт ООО КБ «АйМаниБанк», а именно п.4.15.- Перевыпуск Карты осуществляется при истечении срока действия Карты; утраты Карты; повреждении Карты, приведшее к невозможности ее дальнейшего использования; при изменении фамилии, имени Клиента; по желанию Клиента, плата за перевыпуск взымается согласно Тарифам Банка. Стоимость перевыпуска карты составляет 290 рублей. Надеемся на Ваше понимание.

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка