Нет информации принято/не принято заявление о возврате денег за билеты Трансаэро

25.12.2015 20:32
3375
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В дополнительном офисе №9038/01758 Сбербанка России мною 22.12.2015 было подано заявление о возврате денежных средств плаченых в АК Трансаэро. На 25.12.2015 я не получил уведомление или какую-либо другую информацию от сотрудника Сбербанка России о принятии моего заявления к рассмотрению. Сделал запрос с просьбой предоставить информацию через личный кабинет СБОЛ, и получил ответ: "Уважаемый Дмитрий Михайлович! Благодарим Вас за обращение! В рамках Контактного центра, к сожалению, не предоставлена информация о зарегистрированном обращении на Ваше имя. Если заявление оформлено в офисе, то, возможно, вопрос решается на уровне данного отделения. При необходимости, пожалуйста, обратитесь в отделение № 9038/01758". Чтобы подать данное заявление я проехал 800 км до этого офиса СБ, так как проживаю в Воронежской области, ближе офисов где можно подать такое заявление НЕТ. У меня нет возможности повторно приехать в отделение № 9038/01758 для получения информации. Возможно моё заявление потеряли?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-11T13:06:04+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь я попрошу Вас не волноваться, Ваше заявление принято в работу и находится на рассмотрении. При рассмотрении вопроса на уровне отделения регистрационный номер обращению не присваивается, но это не означает, что Вашей ситуацией не занимаются. Мне известно, что мои коллеги связались с Вами по телефону и проинформировали о том, как можно отследить процесс рассмотрения заявления. Например, о ходе рассмотрения можно узнать по телефону АК «Трансаэро», который Вам был предоставлен в ходе телефонных переговоров, или по электронной почте АК «Трансаэро». Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
fomarus
2016-01-20T12:42:02+03:00
Спасибо! Проблема решена полностью, компенсация получена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка