Нарушают сроки рассмотрения заявления о несогласии с транзакцией

Покупал авиабилеты АК "Трансаэро" на сайте самой авиакомпании с помощью карты МКБ. После прекращения деятельности АК "Трансаэро" более 50 дней пытался решить вопрос о возврате денег за билеты, купленные с помощью карты МКБ, самостоятельно с АК, не привлекая банк. Не получилось: авиакомпания на сотрудничество не идет. Согласно правилам МПС VISA 24 ноября 2015 года через интернет-банк mkb-online подал заявление о [u]несогласии с транзакцией ( [/u][u][url=http://usa.visa.com/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf]Visa Chargeback[/url]). [/u]Номер заявления DP2015-11675. На сегодня, 26.12.2015 прошло более 30 дней - ответа о ходе рассмотрения от банка не получено ни в каком виде - транзакции не рассмотрены, деньги не возвращены. Согласно ч. 8 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений. Таким образом, согласно буквальному толкованию части 8 статьи 9 указанного Закона в установленный 30-дневный срок оператор обязан рассмотреть заявление клиента, т. е. прийти к определенному итогу, решению по заявленным в нем требованиям. Делаю вывод: банк нарушает сроки рассмотрения заявления, установленные законом.