Сыроват продукт "сверхкарта"

26.12.2015 10:45
3335
Оценка
3
Отзыв проверен
Куча баннеров в нете про карту Росбанка "сверхкарта". Условия по кешбеку и правда чрезвычайно привлекательные (во всяком случае до 1 февраля). Решил таки сделать. В топе моих случае "танцев с бубном" данная карта безусловно поставила рекорд. Итак: 1. Заполнил заявку на сайте (зачем?) перезвонила веселая жизнерадостная девушка пересказала мне все, что я уже прочитал и предложила приехать в отделение. Хотела записать меня на определенное время к какому-нибудь менеджеру. Отказался. (для сравнения - Тинек делает карту за 2 дня по анкете на сайте) 2. Приехал в отделение в будний день (очередей не увидел, увидел пустое помещение). Заполнил анкету, заявления.Типа через 10 рабочих дней сделаем (Тинек - см. выше, МТС банк - 15 минут правда не именная в любом отделении МТС) 3. Через 10 дней пришла смс-ка - забирайте сделали. 4. Приехал получил 2 карты!? Одна основная, другая - "для интернета". Из всего функционала второй карты я выяснил только то, что ее последние 8 цифр - логин в интернет банке (хотя она сделана как обычная карта и у нее есть пин-код!). Комментарий менеджера - "запишите 8 цифр, а карту выкиньте!". 5. Пошел в кассу положил на карту деньги. 6. Вечером выяснил, что карту нужно активировать (какого... не активировали сразу в отделении и ничего мне не сказали?!), причем дозвонившись по телефону в колл-центр выяснил, что в систему не заведено кодовое слово, а значит активировать можно только в отделении или банкомате. 7. Заехал к банкомату (естественно на сл. день) активировал. 8. Начал пользоваться, выяснил что не подключено смс-информирование и его подключить можно только в отделении (21 век, почему сразу не сказали?)! 9. Поехал в отделение. Подключил смс, прописали кодовое слово. 10. После всех этих перипетий забыл пароль в интернет банке, 3 раза ввел не то и учетную запись до конца суток заблокировали. Милая девушка по телефону сказала, что, поскольку пятница, то разблокируют не раньше понедельника! Соврала! (Просто не знает видимо. Вообще сотрудники всему удивлялись вместе со мной). По окончанию пятницы в 0:30 субботы запись разблокировали, но процесс создания нового пароля с подтверждением чего-то смс-ками по телефону это отдельная песня. К сожалению я не вел видеорепортаж, поэтому пересказать не смогу. Напомнило решение какой-нибудь неразрешимой проблемы с Windows (много танцев с бубном, а потом вдруг раз - и заработало!) В общем господа, хотите 10% кэшбека - крепитесь!
Росбанк
Росбанк
2016-01-04T09:42:01+03:00
Уважаемый Николай, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения инцидентов в будущем. Отметим, что в настоящее время профильным подразделением Банка инициирована служебная проверка, по результатам которой, в случае выявления нарушений, к сотрудникам Банка будут применены дисциплинарные меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024