Ошибка банкомата при зачислении средств

Придя 22 декабря этого года в Севастопольский филиал Московского Кредитного Банка (по адресу г. Москва, ул. Азовская, д. 25 корп. 1) примерно в 19 часов 20 минут я внес в банкомат филиала (№994), 35 тыс. рублей (из них 15880 руб. это платеж по кредиту, который я должен был внести до 23-го декабря, а остальное личные средства для перечисления другим через сервисы банка). Банкомат забрал деньги, пошуршал и написал на экране, что не может зачислить сумму на счет и открыл денежный приемник, чтобы я забрал деньги обратно. Но там вместо 35 тыс. рублей я обнаружил только 5 тыс. Я не стал забирать эти 5 тыс. и нажал еще разна кнопку продолжить, подумав, что со второго раза возможно банкомат или зачислит деньги, или отдаст мне обратно всю мою сумму 35 тыс. Но вместо этого банкомат захлопнул денежный приемник и отдал мне карту, не зачислив деньги на счет даже не выдав никакого чека. Я обратился к сотрудникам филиала они созвонились с отделом по обслуживанию банкоматов и, как я понял по разговору менеджера с ними, они ему подтвердили, что произошла ошибка. Они сказали менеджеру, что утром нужно переинкассировать банкомат, иначе деньги клиенту зачислены не будут. Также менеджер сказал мне, что нужно написать заявление о несогласии с транзакцией (заявление №АТМ007273) и уверил меня, что деньги мне зачислят на счет на следующий день. Я пояснил ему что я планировал с помощью их онлайн сервиса погасить кредиты в других банках, поэтому и положил большую сумму на счет, он сказал, что понимает и даже сделал это примечание в письме своим коллегам, чтобы мой вопрос ускорился. На следующий день деньги мне зачислены не были, на мои звонки в филиал и по телефону на сайте банка, мне пояснили что мое заявление будет рассматриваться в течении двух недель. Ну бог с ним, я уже смирился с этим. Я занял у коллег деньги, чтобы погасить платежи по другим кредитам и стал ждать зачисления моих денег на счет. Самое «интересное» началось 25 декабря. В течение дня мне позвонили несколько раз из отдела по задолженностям с требованиями внести платеж по кредиту и каждому звонившему мне пришлось объяснять свою ситуацию, говорить про свое написанное заявление и т.д. Хотя у них в базе сотрудник отдела мониторинга оставил подробное пояснение по моей ситуации. Они каждый раз мне говорили, что у них система звонит автоматически. Но даже это я был готов вытерпеть. НО! Их сотрудники начали звонить моему коллеге по работе (сегодня ему позвонили 5 раз) и требовали передать мне, что у меня не погашена задолженность по кредиту. У меня во всей кредитной истории с 2006 года нет ни одной просрочки! Никогда ни один банк, где я брал кредиты, не звонил никому из моих поручителей или людей, которых я указываю в своих заявлениях для подтверждения моей личности. Я работаю начальником отдела в негосударственном пенсионном фонде и у нас к репутации сотрудников относятся очень серьезно. А они звонят моему коллеге по работе сообщают о моем кредите. Теперь все коллеги на работе знают о том, что я взял кредит (разговор моего коллеги с сотрудниками банка слышали все окружающие), да еще якобы я не плачу по нему! Я вынужден был объяснятся с коллегами. Я оставлял телефон моего коллеги, когда писал заявление на кредит. Мне сказали тогда, что этот телефон нужен только для того чтобы подтвердить мою личность. Теперь его несколько раз в день терроризируют сотрудники отдела по задолженностям МКБ Банка. Вчера мы с этим коллегой были в Севастопольском филиале, где нам сказали, что ему нужно написать заявление, указав свои паспортные данные, тогда его в течение месяца рассмотрят. Мой коллега отказался что-либо еще предоставлять такому банку, который таким образом поступает со своими клиентами, а то его данные еще в какой-нибудь базе окажутся. Мало того, что из-за ошибки банкомата, мне не зачислили платеж по кредиту МКБ, так я еще лишился около 20 тыс. своих денег, которые я планировал для оплаты кредитов других банков и перевода денег своим родителям на новый год. Сегодня суббота, только что в 10 утра мне опять звонил очередной сотрудник колл-центра МКБ с очередным вопросом, когда я внесу платеж... Я уже согласился внести сумму в размере еще одного платежа пока они разбираются с моим заявлением и сделал это только по просьбе моего коллеги, которого уже достали звонки из МКБ. Очень печальная ситуация. Я добросовестный заемщик за всю свою кредитную историю. И банк мне этот очень нравился за обилие своих терминалов по городу и вежливость сотрудников. Претензий к сотрудникам Севастопольского филиала МКБ у меня никаких, они сделали что могли. Сотрудники отдела по задолженностям тоже общались вежливо, но мне от этого не легче. В моем случае они просто могли бы выключить эту систему обзнвона, учитывая ситуацию и что это произошло по ошибке банкомата Банка. Также я не понимаю почему по моему заявлению нельзя убрать номер телефона моего коллеги из базы обзвона (который, по заверениям сотрудницы банка, был им нужен только для подтверждение моей личности) Я написал жалобу на сайте МКБ, в ЦБ и Роспотребнадзор, посмотрим, чем это поможет. Ну а пока составляю заявление в суд о нанесении ущерба моей деловой репутации...