Обман в потребительских кредитах

В 2014 году я имела неосторожность обратиться в Лето банк за кредитом. Его одобрили сроком на 2 года. Я его практически выплатила. И вот, наконец, мне осталось внести 2 последних платежа, согласно графику один платеж составляет 6200 р., второй (последний) – 2570р. Итого 8700 грубо говоря. Но все равно я решила позвонить на горячую линию с целью узнать точную сумму погашения, дабы не оставаться должником каких либо копеек. И каков же был мой шок, когда вместо 8700 я услышала сумму в 12 390 р.! На мой вопрос «А почему такая сумма?» мне ответили, что якобы у меня было несколько несвоевременно внесенных платежей, но пеня была начислена только за март 2015 года, за остальные опоздания никто ничего не начислял. Да, действительно, в марте у меня было опоздание, мне позвонили из банка и назвали сумму платежа с учетом начисленной пени. Эту сумму я оплатила. На счет остальных якобы несвоевременно внесенных платежей возникают большие сомнения, дело в том, что после каждого платежа мне приходило смс «спасибо за своевременное внесение платежа». Откуда опоздания по платежам, загадка… Интересно, если сотрудник банка сам сказал, что никакой пени мне не начислялось, то откуда такая большая сумма в 12 390? И тут меня снова огорошили. Оказывается, что за выдачу кредита снимается комиссия и ее сумма 2100р. Что? О этой комиссии я впервые слышу. При оформлении кредита, сотрудник банка и словом не обмолвился об этой самой комиссии. Если я, например, беру кредит в Сбербанке, то мне там четко и ясно говорят «за выдачу кредита комиссия такая-то». И это прописано в графике платежей. И должно быть прописано в графике платежей, в графе общая сумма кредита. В нормальных банках все так и происходит. А тут как снег на голову. Ну да ладно, допустим комиссия. Тогда путем несложных подсчетов получаем: два последних платежа согласно графика 8700 + 2100 только, что появившейся комиссии за выдачу = 10 800, ну никак не 12 390. После этого я зашла на сайт Лето банка и написала в чатбанка онлайн. Задала те же самые вопросы, что по телефону. То, что мне отвечали, показалось мне еще большим бредом, чем то, что сообщили по горячей линии. Мне предложили взять в отделении банка новый график платежей. На мой вопрос «Зачем мне новый график, если мне осталось внести два последних платежа по кредиту, и чем он вдруг будет отличаться от старого?»,  мне ответили, что оказывается после первого внесенного платежа по кредиту мой график обновился и изменился. И снова добрый день! С чего это вдруг он изменился-то, ведь ежемесячно мне приходила смс-напоминание с суммой очередного платежа, и эта сумма в точности совпадала с суммой, указанной в моем графике. И все эти суммы сходились на протяжении почти 2х лет. Бред полный! Стоит отметить, что ни на один свой вопрос сотрудник банка не дал мне ни одного прямого и точного ответа, все вокруг да около. Чтобы более менее получить понятный ответ на вопрос, приходилось задавать несколько уточняющих вопросов, и по мере переписки с банком возникали все новые и новые «интересные» моменты, о которых я узнала впервые. В общем переписка была долгой, до сих пор мне не все ясно. Но ясно одно – этот банк не чист на руку, договоры составляются максимально не прозрачно. Кредитовалась я во многих банках, единственной проблемой было то, что закрыть эти кредиты было тяжело по причине того, что банки навязывали все больше свои услуги и всячески оттягивали процедуру закрытия счетов. С этим я столкнулась в ОТП банке, Тинькофф и Ренессанс. Получить кредит в этих банках легко, а вот разорвать отношении я с ними крайне проблематично. Но Лето банк вне всякой конкуренции. Здесь в конце срока действия договора узнаешь много нового и сумма твоего кредита добавляется. Чувствую  себя обманутой и ограбленной на лишние 4000 руб.