Траст

Плохое обслуживание

26.12.2015 16:51
4453
Оценка
1
Отзыв проверен
26 декабря2015г. пришел в ДО «Савеловский» г.Москва. Обратился к операционистке и попросил принять меня без очереди, так как я льготник и мне сложно находится в душном помещении при наличии сердечной недостаточности. Управляющая офисом М-ч Виктория сообщила, что она не знает, что льготники в соответствии с Указом Президента РФ № 1157 обслуживают вне очереди, и мне было отказано. Управляющая офисом пригласила вне очереди посетителей для погашения кредита и пополнения вклада, заявляя, что данные операции не занимают много времени. Через сорок минут подошла моя очередь, и на закрытие депозита потребовалось времени меньше, чем на пополнение, всего 2 минуты. Закрытие депозитов в Вашем банке происходит в последней очереди? Далее закрылась касса на обед. Депозит был в долларах США (договор №45/06-6581/15). Выдали купюры с пятнами, штампами и потертостями, которые нигде не примут без комиссии. При приеме кассир не принимает непонравившиеся ей купюры, заявляя, что они потертые, или имеют загрязнения, или с печатью, а при выдаче получатель лишается права обоснованно отказаться принять купюры с дефектами. Прошу руководства банка довести до сведения ваших сотрудников, что Указ Президента РФ №1157 обязателен для исполнения, и получатель денежных средств имеет право не принимать дефектные купюры.
Траст
2015-12-30T12:25:17+03:00
Добрый день! Согласно Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» инвалиды I и II групп обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи, жилищно-коммунального хозяйства, в учреждениях здравоохранения, образования, культуры, в юридических службах и других организациях, обслуживающих население, а также пользуются правом внеочередного приема руководителями и другими должностными лицами предприятий, учреждений и организаций. При предъявлении такими Клиентами справки об установлении инвалидности обслуживание в офисе осуществляется вне очереди. Вся валюта, направляемая в офисы, расположенные в Москве, не новая, но в отличном состоянии, наличие ветхих (рваных, грязных) купюр исключено. Подготовка и пересчет денежных средств осуществляется в зоне видимости Клиента. После получения денежных средств Клиент осуществляет визуальный полистный контроль качества валюты. По просьбе Клиента кассир осуществляет замену купюр. Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом! С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка