ПСБ

Финансовая претензия

26.12.2015 23:20
5789
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу вернуть сумму необоснованно удержанной комиссии согласно моим обращениям через интернет-банк №№ 2956426, 2956392. Сотрудник банка дезинформировал меня, по причине чего я понесла убытки в размере комиссии банка. Претензию дублирую именно здесь, так как данный ресурс - это единственный действующий канал обратной связи с Банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-12T19:56:24+03:00
Опишите, пожалуйста, подробнее, какая именно комиссия была удержана и почему вы считаете, что ошибочно?
a*******@yandex.ru
2016-01-14T12:09:29+03:00
В рамках консультации по телефону обслуживания клиентов 8 800 333 03 03 по вопросу размера комиссии по снятию наличных средств с карты, сотрудник дезинформировал меня, сообщив, что конкретно в моем случае комиссия не взимается. Телефонный разговор записывался. При снятии средств уже непосредственно в отделении банка , кассир не смог ответить на мой вопрос будет ли комиссия и в каком о размере, сказав, что данная информация будет известна при проведении операции. Я спокойно получила необходимую сумму средств, расписалась за неё и ушла из банка с полной уверенностью, что комиссии нет. Тем не менее с моей карты была списана комиссия за превышение какого-то лимита, смс о списании пришла только поздно вечером. После размещения претензии на вашем сайте и через интернет- банк , спустя пару дней мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк прослушал телефонный разговор, признает свою ошибку и обещает вернуть комиссию в размере 14 тр в течение января 2016 года. О возврате средств сообщу на вашем сайте дополнительно.
ПСБ
ПСБ
2016-01-18T17:39:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По результатам проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудника Контакт-центра подтвержден. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства Банка, с сотрудником проведена разъяснительная работа. 14.01.2016 сумма комиссии была возвращена на счет Вашей карты. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.
a*******@yandex.ru
2016-01-14T17:25:10+03:00
Банк вернул комиссию 26.01.2016 в полном размере. Претензий по этому вопросу нет. Спасибо за оперативность банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка