Проблема с получением денег с депозита

26.12.2015 23:31
2961
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня закончился срок депозита, и я сегодня приехал в банк в надежде получить деньги. К большому сожалению, я клиент данного банка уже много лет и поэтому несколько дней назад позвонил и заказал деньги. В результате общения с сотрудницей банка мне было заявлено, что я не значусь в их списках на получение средств, и она может меня записать на 31 декабря. На мои просьбы пригласить администратора или старшего специалиста, девушка много раз куда-то уходила и возвращалась, в итоге заявив, что надо долго ждать. Таких дешёвых разводов в стиле 90-х я давно не видел. Интересно, записываются ли разговоры сотрудников по телефону и можно ли выяснить, кто принимал мою заявку… И в заключении, в отделении духота страшная, девушки в хлопковых рубашках с коротким рукавом и толпа клиентов, одетых для улицы, часовые очереди в кассу, не говоря уже о том сколько надо сидеть, чтобы тебя туда направили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-12T20:14:02+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-29T12:57:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и открытость к диалогу. Мы сотрудничаем с Вами достаточно длительный период времени, и за это время многое в банке изменилось – от электронной очереди в офисе до расширения функционала интернет-банка. В нашем стремлении обеспечить максимально комфортные условия обслуживания нам помогают клиенты конструктивными отзывами и предложениями. Комментарии относительно нахождения Вас в отделении передал руководителю. Насколько мы знаем, вчера необходимая сумма была получена Вами в полном объеме. Прошу принять мои искренние извинения за задержку с решением Вашего вопроса. Замечу, что в настоящее время клиенты в интернет-банке могут производить открытие/закрытие вклада, перевод средств между своими счетами в банке и перечисление на реквизиты в стороннем банке в рамках установленного лимита, - все это дает возможность распоряжаться собственными средствами дистанционно. Со своей стороны всегда готов оказать помощь или информационную поддержку, поэтому в случае необходимости можете обращаться ко мне без раздумий. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка